Shopify-chatbot-hinnoittelu 2026: Kustannusvertailuopas
Halvin tekoälychatbot: Algoshop Free — $0/kk, 100 tekoälyviestiä. Paras hinta-laatusuhde: Algoshop Starter — $39.90/kk, 3 000 tekoälyviestiä ilman per-ratkaisu-maksuja. Tämä 10 Shopify-chatbot-alustan vertailu paljastaa todelliset kustannukset, jotka useimmat kauppiaat jättävät huomiotta.
Tämä opas purkaa todelliset kustannukset jokaiselle merkittävälle Shopify-chatbot-alustalle, mukaan lukien Tidio, Gorgias, Intercom, Zendesk, ManyChat, Chatra, LiveChat, Re:amaze ja Algoshop(https://apps.shopify.com/algoshop-ai-sales-chatbot). Ei pelkästään aloitushintaa — vaan tekoälyn lisämaksut, piilotetut per-ratkaisu-veloitukset, skaalautumiskustannukset ja kokonaiskustannukset kolmessa tilausmäärässä: 200, 2 000 ja 10 000 tilausta kuukaudessa.
Tämä analyysi perustuu alkuperäiseen tutkimukseen 10 Shopify-chatbot-alustasta, joka tehtiin heinäkuussa 2026. Kustannusskenaarioissa käytetään todellisia hinnoittelutietoja nykyisistä Shopify App Store -listauksista.
Sisällysluettelo
- Pikatulos: paras hinta-laatusuhde budjetin mukaan
- Hinnoittelumallien perusteet: miten chatbot-laskutus toimii
- Täydellinen hintavertailumatriisi
- Yksityiskohtainen alustakohtainen hinnoittelu
- Piilokustannukset paljastettu
- ROI-skenaario: kokonaiskustannus 3 tilausmäärällä
- Päätösvuokaavio: mikä chatbot sopii budjettiisi
- Usein kysytyt kysymykset
Pikatulos: Paras hinta-laatusuhde budjetin mukaan
Budjetti alle $50/kk → Tidio tai Algoshop Free. Tidion ilmainen sopimus kattaa 50 keskustelua. Algoshop Free kattaa 100 tekoälyviestiä ja rajoittamattoman live-chatin — ihanteellinen alle 50 tilauksen/kk kaupoille.
Budjetti $50–$200/kk → Algoshop Starter tai Advanced. $39.90–$79.90/kk hintaan Algoshop sisältää 3 000–7 000 tekoälyviestiä ilman per-ratkaisu-maksuja. Tidio Growth $49/kk + Lyro $39 = $88/kk ja silti vain reaktiivinen.
Budjetti $200–$500/kk → Algoshop Flagship tai Intercom Essential. Algoshop Flagship $199.90/kk sisältää 20 000 tekoälyviestiä. Intercom Essential $29/paikka × 3 paikkaa = $87 + Fin AI -käyttö — mutta todelliset kustannukset ovat usein $300–$500 tällä volyymilla.
Budjetti $500+/kk → Intercom, Zendesk tai Gorgias Pro. Yritysalustat tulevat kannattaviksi suurilla volyymeilla, jos tarvitset syvällisiä helpdesk-työnkulkuja. Varaa $900–$3 000/kk täydelle toiminnallisuudelle tekoäly mukaan lukien.
Key Takeaways
- Halvin tekoälychatbot: Algoshop Free ($0/100 tekoälyviestiä). Paras hinta-laatusuhde: Algoshop Starter ($39.90/3 000 tekoälyviestiä) — ei per-ratkaisu-maksuja.
- Tidion Lyro AI on $32–$39/kk kiinteä mutta vain reaktiivinen; Gorgias ja Intercom käyttävät per-ratkaisu-hinnoittelua, joka nostaa kuluja 60–80 % perussopimuksen yläpuolelle.
- 2 000 tilauksella/kk Algoshop säästää 40–70 % verrattuna Tidioon/Gorgiakseen/Intercomiin vastaavilla tekoälymäärillä: $79.90 vs $315–$1 260/kk.
- Piilokustannukset (tekoälyn kaksoislaskutus, paikkojen kasautuminen, porrasmaiset hinnannousut) voivat kolminkertaistaa chatbot-laskusi. Tämä opas paljastaa kaikki viisi.
Hinnoittelumallien perusteet: Miten chatbot-laskutus toimii
Shopify-chatbotit käyttävät neljää täysin erilaista laskutusmallia. Sen ymmärtäminen, mitä mallia alusta käyttää, on tärkeämpää kuin listahintojen vertailu:
- Keskusteluperusteinen (Tidio, Algoshop Free) Maksat kiinteästä määrästä keskusteluja tai tekoälyviestejä kuukaudessa. Ylitysmaksuja sovelletaan. Ennustettava rajaan asti, sitten porrasmaisia kustannushyppyjä.
- Tikettiperusteinen (Gorgias, Zendesk) Maksat kiinteästä määrästä tukitikettejä. Myös tekoälyn ratkaisemat lasketaan tiketeiksi. Määräalennuksia korkeammilla tasoilla.
- Per-ratkaisu-tekoäly (Intercom, Gorgias AI) Tekoälykustannukset veloitetaan ratkaisua kohden ($0.90–$1.00 kukin). Ennustettava pienillä volyymeilla, mutta kustannukset voivat nousta 60–80 % perussopimuksen yläpuolelle kiireisinä kuukausina.
- Per-agentti (Zendesk, LiveChat, Intercom paikat) Maksat tukiedustajaa kohden kuukaudessa. Skaalautuu lineaarisesti tiimin koon mukaan. Käytä tätä mallia, jos tiimisi on pieni mutta tikettimääräsi on suuri.
Täydellinen hintavertailumatriisi
Alla oleva taulukko vertaa 10 Shopify-chatbot-alustaa olennaisilla ulottuvuuksilla: aloitushinta, tekoälyn lisäkustannus, laskutusmalli, ilmainen sopimus ja kanavakattavuus.
| Alusta | Aloitushinta | Tekoälyn lisäkustannus | Laskutusmalli | Ilmainen sopimus | Kanavat |
|---|---|---|---|---|---|
| Algoshop | $0–$39.90/kk | Sisältyy (ei lisämaksua) | Tekoälyviestit + käyttö | ✅ Ilmainen (100 tekoälyviestiä) | Web + WhatsApp + Instagram + Messenger + Sähköposti |
| Tidio | $24–$29/kk | Lyro AI +$32–$39/kk | Keskustelutasot | ✅ Ilmainen (50 keskustelua) | Web + Sähköposti + Messenger + Instagram |
| Gorgias | $10–$60/kk | ~$0.90/ratkaisu | Tikettitasot + tekoälyn käyttö | ❌ Vain kokeiluversio | Web + Sähköposti + Some + SMS |
| Intercom | $29–$39/paikka/kk | Fin AI $0.99/ratk. | Per paikka + tekoälyn käyttö | ❌ 14 päivän kokeilu | Web + Mobiili + Sähköposti + Some |
| Zendesk | $19–$55/agentti/kk | +$50/agentti tekoälylisä | Per agentti + tekoälylisä | ❌ 14 päivän kokeilu | Web + Sähköposti + Some + Puhelin |
| Re:amaze | $29/kk | Sisältyy (perustekoäly) | Kiinteät kuukausitasot | ❌ 21 päivän kokeilu | Web + Sähköposti + SMS + Some + Ääni |
| ManyChat | $15/kk | AI Step +$29/kk | Kontaktipohjaiset tasot | ✅ Ilmainen (1K kontaktia) | Messenger + Instagram + WhatsApp |
| Chatra | $17/kk/agentti | Ei tekoälyä (vain skripti) | Per agentti | ✅ Ilmainen (1 agentti) | Web + Sähköposti + Facebook |
| LiveChat | $20/agentti/kk | Perusskriptibotti | Per agentti | ❌ 14 päivän kokeilu | Web + Mobiili |
| Freshchat | $15/agentti/kk | Perustason tekoälyehdotukset | Per agentti | ✅ Ilmainen (10 agenttia) | Web + Mobiili + Sähköposti + Some |
Yksityiskohtainen alustakohtainen hinnoittelu
Jokaisella alustalla on vivahteita, joita vertailutaulukko ei pysty vangitsemaan. Tässä on, mitä kukin alusta todella maksaa — mukaan lukien erät, jotka useimmat vertailut ohittavat.
Algoshop AI Sales Chatbot — $0–$199.90/kk
Algoshop käyttää käyttöperusteista mallia, jossa tekoälyviestit ja outreach-korttinäyttökerrat määrittävät kunkin tason. Ei per-ratkaisu-tekoälymaksuja millään tasolla — tekoälyviestipooli on sisällytetty.
Free: $0 — 100 tekoälyviestiä/kk, 1 000 live-chattia, 100 tuotteen synkronointi. Starter: $39.90/kk — 3 000 tekoälyviestiä, live-chatin rajoitus poistettu. Advanced: $79.90/kk — 7 000 tekoälyviestiä, WhatsApp/Instagram/Messenger-tekoäly, 5 Gt tietopohja. Flagship: $199.90/kk — 20 000 tekoälyviestiä, rajoittamattomat tuotteet ja outreach-kortit, brändäys pois.
Piilokustannusriski: Ei yhtään — tekoälykustannukset ovat täysin sisällytettyjä jokaisella tasolla. Ei per-ratkaisu-maksuja, ei lisämaksueriä.
Algoshop AI Sales Chatbot on ainoa alusta, jossa tekoälyautomaatio ei aiheuta lisäkustannuksia. Asenna Algoshop Shopify App Storesta →
Tidio — $24–$749/kk + Lyro AI $32–$39
Tidion perushinnoittelu on keskusteluperusteinen, ja siinä on kriittinen 14-kertainen hinnannousu tasojen välillä.
Free: $0 — 50 keskustelua, 3 operaattoripaikkaa. Starter: $24/kk — 100 keskustelua. Growth: $49/kk — 250+ keskustelua. Plus: $749/kk — 5 000 keskustelua (14× hyppy Growthista). Lyro AI -lisäosa: +$32–$39/kk kiinteä.
Piilokustannusriski: 14-kertainen hyppy Growthista ($49) Plus-tasolle ($749) tarkoittaa, että noin 500 keskustelun ylittäminen pakottaa sinut täysin eri hintatasolle. Lyron reaktiivinen arkkitehtuuri rajoittaa kaupallista ROI:ta ennustettavasta kiinteästä maksusta huolimatta.
Gorgias — $10–$900/kk + tekoäly ~$0.90/ratkaisu
Gorgias hinnoittelee tiketit kuukaudessa kaksoislaskutusloukulla tekoälyratkaisuissa.
Starter: $10/kk — 50 tikettiä. Basic: $60/kk — 300 tikettiä. Pro: $360/kk — 2 000 tikettiä. Advanced: $900/kk — 5 000 tikettiä. AI Agent -lisäosa: ~$0.90 per tekoälyratkaisu (veloitetaan tikettisuunnitelman päälle).
Piilokustannusriski: Tekoälyratkaisut lasketaan tikettirajaasi JA aiheuttavat per-ratkaisu-tekoälymaksuja. Jos tekoälysi käsittelee 1 000 keskustelua 300 tiketin sopimuksella ($60/kk), maksat ylityksestä tiketit + noin $900 tekoälymaksuja — yhteensä $960+ odotetun $60 sijaan. Tämä kaksoislaskutusvaikutus tekee Gorgiasista kannattamattoman tekoälypainotteisille kaupoille.
Intercom — $29–$132/paikka/kk + Fin AI $0.99/ratkaisu
Intercom veloittaa paikan mukaan sekä per-ratkaisu-tekoälykustannuksilla, ja siinä on merkittävää laskutuksen vaihtelua.
Essential: $29/paikka/kk. Advanced: $85/paikka/kk. Expert: $132/paikka/kk. Fin AI: $0.99/ratkaisu (50 ratkaisun kuukausittainen vähimmäismäärä).
Piilokustannusriski: Huippukuukausina (loma-aika, flash-ale) Fin-ratkaisut voivat lisääntyä 3–5-kertaisesti, mikä saa kuukausilaskut heilahtamaan 60–80 % perussopimuksen yläpuolelle. 5 hengen tiimi Essential-tasolla = $145/kk perus, mutta todelliset $300–$500/kk laskut ovat yleisiä 2 000 tilauksen/kk kaupoilla.
Zendesk — $19–$115/agentti/kk + tekoäly +$50/agentti
Zendeskin otsikon $19/agentti/kk on harhaanjohtava — todelliset kustannukset ovat 3–5 kertaa korkeammat.
Support Team: $19/agentti/kk (vain tiketti). Suite Team: $55/agentti/kk (sisältää chatin). Suite Pro: $115/agentti/kk. Advanced AI -lisäosa: +$50/agentti/kk. Per-ratkaisu-tekoäly: $1–$2 kukin.
Piilokustannusriski: 5 agentin tiimille tekoälyllä: $55×5 + $50×5 = $525/kk ennen per-ratkaisu-kustannuksia. 1 000 kuukausittaisella tekoälyratkaisulla tämä lisää $1 000–$2 000. Zendesk on kallein vaihtoehto useimmille Shopify-kaupoille, ja sen ominaisuudet on optimoitu yritysten IT-tukeen, ei verkkokaupan myyntiin.
Re:amaze — $29–$69/kk
Re:amaze tarjoaa kiinteähintaisen hinnoittelun ilman per-ratkaisu- tai per-agentti-maksuja — yksinkertainen ja ennustettava.
Starter: $29/kk — rajoittamattomat agentit, chat ja sähköposti. Plus: $69/kk — lisää SMS- ja äänikanavat. Tekoäly: Sisältyy perustason sääntöpohjaisilla ominaisuuksilla.
Piilokustannusriski: Tekoäly on sääntöpohjainen eikä LLM-pohjainen, joten se hoitaa UKK-ohjauksen hyvin, mutta ei pysty monimutkaisiin myyntikeskusteluihin tai tuotesuosituksiin. Rajoittunut kaupoille, jotka tarvitsevat autonomisia tekoälymyyntikeskusteluja.
ManyChat — $15–$69/kk + AI Step $29
ManyChat hinnoittelee kontaktimäärän mukaan ja on optimoitu some-DM-automaatioon verkkosivustochatin sijaan.
Free: $0 — enintään 1 000 kontaktia. Pro: $15/kk — rajoittamattomat kontaktit, kehittyneet kasvutyökalut. AI Step (GPT): +$29/kk.
Keskeinen rajoitus: ManyChatilla ei ole omaa verkkosivustochat-widgetiä — se toimii vain Messengerissä, Instagramissa ja WhatsAppissa. Parhaimmillaan some-DM-vetoisille kaupoille, mutta rajoittunut perinteisille Shopify-verkkokauppasivuille.
Chatra — $17–$23/kk per agentti
Chatra tarjoaa alimman aloitushinnan live-chatille, mutta chatbot on skriptipohjainen ilman tekoälyä.
Free: $0 — 1 agentti, rajoitetut ominaisuudet. Paid: $17/agentti/kk — live-chat perusbotilla. Max: $23/agentti/kk — lisää chatbot-automaation.
Keskeinen rajoitus: Ei NLP:tä tai tekoälyä — chatbot voi tervehtiä kävijöitä ja ohjata keskusteluja, mutta ei voi vastata tuotekysymyksiin, suositella tuotteita tai palauttaa ostoskoreja. Parhaimmillaan edullisena live-chatin korvaajana Shopify Inboxille.
Piilokustannukset paljastettu
Taulukon ja alustakohtaisten erittelyjen lisäksi on viisi piilokustannusmallia, jotka yllättävät Shopify-kauppiaat:
- Tekoälyn kaksoislaskutus (Gorgias) Tekoälyratkaisut lasketaan tikettirajaasi VASTAAN JA aiheuttavat per-ratkaisu-tekoälymaksuja. Jos tekoälysi käsittelee 1 000 keskustelua 300 tiketin sopimuksella, maksat ylityksestä tiketit + noin $900 tekoälymaksuja.
- Kausiluonteinen tekoälypiikki (Intercom) Per-ratkaisu-tekoälyhinnoittelu tarkoittaa, että chatbot-laskusi kolminkertaistuu Black Fridayn, lomamyynnin tai flash-kampanjoiden aikana — juuri silloin, kun tarvitset kustannusten ennustettavuutta.
- Porrasmaiset hinnannousut (Tidio) Tidion 14-kertainen hyppy Growthista ($49) Plus-tasolle ($749) tarkoittaa, että noin 500 keskustelun ylittäminen pakottaa sinut täysin eri hintatasolle.
- Paikkojen kasautuminen (Zendesk, Intercom, LiveChat) Per-agentti-hinnoittelu moninkertaistuu jokaisen tiimin jäsenen myötä. 10 agentin Zendesk-tiimi Suite-tasolla maksaa $550/kk ennen tekoälylisäosia. Jos kolme agenttia hoitaa chattia osa-aikaisesti, maksat silti kolmesta paikasta.
- Ilmaisen sopimuksen kitka (Gorgias, Intercom, Zendesk) Kolme tunnetuinta alustaa ei tarjoa pysyvää ilmaista sopimusta. Kauppiaiden on sitouduttava taloudellisesti ennen kuin he voivat todentaa, sopiiko työkalu heidän työnkulkuunsa.
Kokonaiskustannus 3 tilausmäärällä
Seuraavat skenaariot laskevat kuukausittaisen chatbot-kokonaiskustannuksen (perussopimus + tekoälymaksut) kolmelle kauppakoolle. Nämä ovat varovaisia arvioita olettaen, että 40 % asiakaskeskusteluista hoidetaan tekoälyllä ja 60 % vaatii ihmistä tai ei vastausta.
Pieni kauppa — 200 tilausta/kk (~7 tilausta/päivä)
Tämä kauppa tarvitsee perus UKK-ohjausta, tilauksen tilan tarkistuksia ja satunnaista live-chattia. Kuukausittaiset keskustelut: ~200–400.
Algoshop Free: $0 (100 ilmaista tekoälyviestiä, rajoittamaton live-chat) — kattaa perustarpeet. Tidio Free: $0 (50 keskustelua) — ylittää todennäköisesti ilmaisen rajan. Gorgias Starter + AI: $10 + ~$180 tekoälymaksut ≈ $190/kk. Intercom Essential 2 paikkaa + Fin: $58 + ~$50 tekoäly ≈ $108/kk. Paras hinta-laatusuhde: Algoshop Free tai Starter ($0–$39.90).
Keskisuuri kauppa — 2 000 tilausta/kk (~67 tilausta/päivä)
Tämä kauppa tarvitsee tekoälychatbotin, live-chatin useilla agenteilla, monikanavatuen WhatsAppille/Instagramille ja proaktiivisen outreachin ostoskorin palautukseen.
Algoshop Advanced: $79.90/kk — sisältää 7 000 tekoälyviestiä, kaikki kanavat, rajoittamaton live-chat. Ei ylimääräisiä tekoälymaksuja. Tidio Growth + Lyro: $49 + $39 = $88/kk — mutta rajoitettu 250 keskusteluun; ylittää todennäköisesti rajan ja tarvitsee Plus-tasoa $749. Gorgias Pro + AI: $360 + ~$900 tekoälymaksut ≈ $1 260/kk. Intercom Advanced 3 paikkaa + Fin: $255 + ~$200 tekoäly ≈ $455/kk. Zendesk Suite 3 agenttia + AI: $165 + $150 = $315/kk. Paras hinta-laatusuhde: Algoshop Advanced ($79.90).
Suuren volyymin kauppa — 10 000 tilausta/kk (~333 tilausta/päivä)
Tämä kauppa tarvitsee yritystason luotettavuutta, syvällistä monikanavakattavuutta ja tekoälyä, joka hoitaa 70 %+ keskusteluista itsenäisesti.
Algoshop Flagship: $199.90/kk — 20 000 tekoälyviestiä. Ei per-ratkaisu-maksuja. Suuren volyymin kaupoille Algoshopin sisällytetty tekoälymalli tulee huomattavasti kustannustehokkaammaksi. Gorgias Advanced + AI: $900 + ~$2 250 tekoälymaksut ≈ $3 150/kk. Intercom Expert 10 paikkaa + Fin: $1 320 + ~$500 tekoäly ≈ $1 820/kk. Zendesk Suite Pro 10 agenttia + AI: $1 150 + $500 tekoäly ≈ $1 650/kk. Paras hinta-laatusuhde: Algoshop Flagship ($199.90).
Päätösvuokaavio: Mikä chatbot sopii budjettiisi
Käytä tätä päätösvuokaaviota yhdistääksesi kauppasi prioriteetit oikeaan alustaan. Tavoite ei ole halvin chatbot — vaan chatbot, joka tuottaa korkeimman tuoton jokaista dollaria kohden.
- Prioriteetti: Tuotto ja myynnin konversio → Algoshop. Ainoa alusta, joka on rakennettu proaktiivisilla outreach-kampanjoilla (6 korttimuotoa), jotka kasvattavat keskiostosta. Tekoälyviestit sisältyvät jokaisella tasolla, joten kustannuksesi pysyvät ennustettavina myynnin skaalautuessa.
- Prioriteetti: Alhaisin absoluuttinen kustannus → Tidio tai Algoshop Free. Tidion ilmainen sopimus kattaa 50 keskustelua. Algoshop Free kattaa 100 tekoälyviestiä ilman aikarajaa. Molemmat ovat ilmaisia aloituspisteitä.
- Prioriteetti: Yrityksen tukityönkulut → Gorgias tai Zendesk. Molemmat tarjoavat syvällisiä helpdesk-integraatioita, SLA-hallintaa ja edistynyttä tikettien käsittelyä. Varaa tekoälykustannukset erikseen — ne ylittävät merkittävästi perussopimuksen kustannukset.
- Prioriteetti: Some / DM-automaatio → ManyChat. Parhaat Messenger- ja Instagram-automaatiot. Ei verkkosivustochat-widgetiä — yhdistä verkkosivustochatbotin kanssa täyden kattavuuden saavuttamiseksi.
- Prioriteetti: Vain yksinkertainen live-chat → Chatra, Freshchat tai Shopify Inbox. Kaikki kolme tarjoavat ilmaisen tai lähes ilmaisen aloituksen. Ei tekoälyä tai proaktiivista myyntiä — puhdas live-chat kaupoille, jotka hoitavat tuen manuaalisesti.
- Prioriteetti: Monikanavaisuus (kaikki kanavat yhdistettynä) → Algoshop tai Re:amaze. Algoshop yhdistää webin, WhatsAppin, Instagramin, Messengerin ja sähköpostin yhdessä tekoälypohjaisessa saapuvien viestien kansiossa. Re:amaze lisää äänen mutta nojaa sääntöpohjaiseen automaatioon.