Sisallysluettelo
- Pikakatsaus: mita Algoshop tekee
- Keskeiset ominaisuudet yhdessa silmayksessa
- Moduuli 1: Chat — AI-chatbot + live chat
- AI-chatbotin asetukset
- Live-chatin konfigurointi
- Viestintasaantojen ja UKK:ien hallinta
- Someyhteydet ja tietopankki
- Saapuneet: yhdennetyt viestit
- Analytiikka: chatin suorituskyvyn mittaus
- Moduuli 2: Outreach-kampanjat — 6 ennakoivaa korttimuotoa
- Outreach-kortin valinta ja konfigurointi
- Moduuli 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
- Algoshopin upottaminen kauppaan
- Ilmoitusasetukset
- Parhaat kaytannot ja seuraavat vaiheet
Mita opit
- Chat-moduuli: konfiguroi AI-chatbot Shopify-tiedolla, perusta live chat -asiakaspalvelijan kanssa, yhdista somekanavat ja hallitse UKK:ita.
- Outreach-kampanjat: kuusi korttimuotoa — tuotesuositukset, pelilliset raaputuskortit, spin-to-win, ostoskorimuistutukset, laiskuri ajastimet ja kyselyt — jokaisella omat laukaisinsa ja muotoilunsa.
- Omnichannel-integraatio: yhdista WhatsApp, Instagram ja Messenger, jotta asiakkaat voivat jutella AI-botin kanssa missa tahansa kanavassa ja hallitset kaikkea yhdesta saapuneet-kansiosta.
- Upotus ja ilmoitukset: asenna Algoshop kauppayttiisi yhdella klikkauksella ja konfiguroi tiimisi ilmoitusasetukset.
Key Takeaways
- Ota Algoshopin AI-chatbot ja live chat kayttoon minuuteissa alykkaine automaattivastauksineen ja ihmiselle siirtymineen
- Kaynnista ennakoivat Outreach Campaign -kampanjat — 6 korttimuotoa, jotka laukeavat oikeassa myyntisuppilon vaiheessa
- Yhdenna WhatsApp, Instagram ja Messenger tavoittaaksesi ja konvertoidaksesi asiakkaita heidan suosimallaan kanavalla
Algoshop on ensimmaainen AI myyntichatbot, joka on rakennettu erityisesti Shopify-kauppiaille, jotka haluavat siirtya tukiautomaation ohi ja alkaa muuntaa vierailijoita ostajiksi ennakoivasti. Toisin kuin perinteiset helpdesk-chatbotit, jotka odottavat etta asiakas kysyy jotain, Algoshop yhdistaa alykkaan keskustelun ennakoiviin myyntitoimenpiteisiin ja monikanavaisiin yhteyksiin. Lue lisaa miten Algoshop vertautuu perinteisiin helpdesk-jarjestelmiin.
Tama opas kattaa kaiken, mita sinun tarvitsee tietaa kayttaaksesi Algoshopia taydella teholla. Opit asentamaan Chat-moduulin (AI-chat + live chat), suunnittelemaan ja toteuttamaan Outreach Campaigns -kampanjoita 6 korttimuodolla (tuotesuosituksista pelillisiin kuponkeihin) ja yhdistamaan Omnichannel-integraatiot, jotta AI-chatbot toimii WhatsAppissa, Instagramissa ja Messengerissa — kaikki yhdesta hallintapanee lista.
Jokainen osio sisaltaa aitoja tuotekuvakaappauksia Algoshopin hallintapaneelista, jotta voit seurata visuaalisesti. Aloitetaan.
Keskeiset ominaisuudet yhdessa silmayksessa
AI-chatbot — 24/7 automaattiset keskustelut, jotka on koulutettu Shopify-tuoteluettelolla, tilauksilla ja kaytannoilla. Tukee yli 15 kielta reaaliaikaisella tilaushaulla.
Live Chat — Ihmiselle siirtyminen tiiminhallinnalla, round-robin-reitityksella, valmiilla vastauspohjilla ja taydella keskusteluhistorialla.
6 Outreach Campaign -tyyppia — tuotesuosituskortit, raaputa ja voita -pelilliset kupongit, spin-to-win-pyorat, ostoskorimuistutukset aika rajoitetuilla kannustimilla, laiskuri ajastin -kiireellisyyskortit ja kysely-/tiedonkeruukortit.
Omnichannel-viestinta — yhdista WhatsApp, Instagram ja Messenger. Kaikki keskustelut yhdistettyna yhdessa saapuneet-kansiossa taydella kontekstilla kanavasta riippumatta.
Analytiikka ja attribuointi — seuraa keskusteluvoluumia, AI-vastausprosenttia, konversioattribuointia, kampanjoiden CTR-lukemia ja tuottoa kampanjaa kohden.
Pikakatsaus: mita Algoshop tekee
Algoshop on Shopifyn natiivi sovellus, joka on saatavilla Shopify App Storesta. Asennuksen jalkeen se yhdistaa suoraan kauppasi tuoteluetteloon, tilaustietoihin ja asiakastietoihin. Hallintapaneeli on jaettu kolmeen ydinkokonaisuuteen:
Chat — Taysimittainen viestintajarjestelma, jossa on AI-chatbot koulutettuna kauppasi tiedoilla seka live chat ihmisasiakaspalvelijoille. AI-botti vastaa tuotekysymyksiin, hoitaa ennakkotiedustelut ja voi tarvittaessa siirtaa keskustelun ihmiselle. Katso Shopify AI chatbot -yleiskatsaus johdatukseksi.
Outreach Campaigns — Ennakoiva myyntikone, joka nayttaa klikattavia korttitarjouksia oikealla hetkella: tuotesuosituksia kokoelmasivuilla, ostoskorimuistutuksia asiakkaan ollessa poistumassa, pelillisia kuponkeja keskiostoksen kasvattamiseen ja paljon muuta. Lue syvalta keskiostoksen maksimoinnista Outreach-kampanjoilla.
Omnichannel — Laajentaa AI-chatbotin WhatsAppiin, Instagramiin ja Messengeriin. Kaikki keskustelut — olivat ne peraisin kauppaytumistasi tai somekanavista — nakyvat yhdessa yhteisessa saapuneet-kansiossa.
Yhdessa nama kolme moduulia kattavat koko asiakaspolun: huomion herattamisen somekanavilla, reaaliaikaisen kysymyksiin vastaamisen ja ennakoivan konversion ohjaamisen ennen kuin asiakas poistuu.
Moduuli 1: Chat — AI-chatbot + live chat
Chat-moduuli on Algoshopin viestinnan keskus. Se koostuu neljasta konfigurointialueesta: AI Chatbot -asetukset, Live Chat -asetukset, Viestinta ja UKK seka Some ja tietopankki. Kuhunkin alue ohjaa eri puolia siita, miten kauppasi viestii asiakkaiden kanssa.
Kaydaan lapi jokainen konfigurointinaytto ja selitetaan, mita kukin asetus tekee.
AI-chatbotin asetukset
AI-chatbot on Algoshopin sydan. Se kayttaa Shopify-kauppasi tietoja — tuotteita, kokoelmia, tilauksia ja kaytantoja — vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin alykkaasti. Tassa on mita voit konfiguroida:
Chat-kuplan ulkoasu
Muokkaa chat-widgetin ulkoasua: valitse kuplan tyyli, sijainti (alavasen tai alaoikea), teemavari (brandiisi sopivaksi) ja tervehdysviesti, joka naytetaan kun asiakas saapuu kauppaytumellesi. Voit myos ladata botille oman avatar-kuvakkeen.
AI-persona ja savy
Aseta botin nimi ja persoonallisuus — ammattimainen, ystavallinen tai myyntiorientoitunut. AI mukauttaa kielensa brandisi aanensavyyn. Voit myos maaritella automaattisia vastaussaeaentoeja yleisiin tilanteisiin: uusien vierailijoiden tervehtiminen, toimitustiedusteluihin vastaaminen tai suosituimpien tuotteiden ehdottaminen.
Laukaisukayttaytyminen
Paata milloin chat-kupla ilmestyy: valittomasti sivun latauduttua, muutaman sekunnin viipymisen jalkeen tai vasta kun asiakas klikkaa chat-kuvaketta. Voit myos asettaa botin aloittamaan keskustelun ennakoivasti korkean kiinnostuksen sivuilla, kuten tuotesivuilla tai ostoskorusivuilla.
Kieli ja lokalisointi
AI-chatbot tukee useita kielia automaattisesti. Se tunnistaa asiakkaan selaimen kielen ja vastaa samalla kielella. Voit myos ohittaa oletuskielen tietyilla kauppaytumien sivuilla.
Live-chatin asetukset
Vaikka AI-chatbot hoitaa suurimman osan keskusteluista automaattisesti, jotkut tilanteet vaativat ihmiskosketusta. Live chat -moduuli antaa tiimillesi ammattimaisen asiakaspalveluliittymman.
Agenttien hallinta
Kutsu tiimisi jasenet chatin agenteiksi. Jokainen agentti saa oman kirjautumisen Algoshopin hallintapaneeliin ja voi hoitaa useita keskusteluja samanaikaisesti. Voit asettaa agenttien rooleja (admin, manageri, agentti) eri kavttooikeustasoilla.
Automaattivastaaja ja poissaoloviestit
Konfiguroi automaattivastausviestit tilanteisiin, joissa agentit ovat poissa tai offline-tilassa. AI-chatbot jatkaa peruskysymyksiin vastaamista, vaikka ihmisagenttia ei olisi saatavilla. Voit asettaa eri viestit aukioloajoille, aukioloaikojen ulkopuolelle ja pyhille.
Keskustelujen reititys ja jakaminen
Aseta round-robin- tai taitoperustainen reititys jakaaksesi keskustelut agenttien kesken. Voit myos jakaa keskusteluja manuaalisesti saapuneet-kansiosta. Jarjestelma tukee keskustelumuistiinpanoja ja saisaisia tagipmerkintoja tiimin yhteistyo varten.
Keskusteluhistoria ja tallenteet
Kaikki keskustelut tallennetaan ja ovat haettavissa. Nayta taydet keskustelutallenteet aikaleimoineen, agenttien vastauksineen ja asiakastietoineen. Tama on korvaamatonta koulutuksen, laadunvarmistuksen ja riitojen ratkaisun kannalta.
Viestintasaannot ja UKK-hallinta
Tama osio antaa sinun maaritella, miten AI-chatbot viestii asiakkaiden kanssa ja mita tietoa se voi tarjota.
Ennalta maaratyt UKK:t
Laheta tai kirjoita joukko UKK-merkintoejae, joihin AI-chatbot viittaa vastatessaan yleisiin kysymyksiin. Voit jarjestella UKK:t luokittain (toimitus, palautukset, koot, maksu). AI kayttaa naeitae antaakseen tarkkoja, kauppakohtaisia vastauksia.
Pikavastausmallit
Luo pikavalintavastauksia live chat -agenteillesi — valmiiksi kirjoitettuja vastauksia yleisiin tilanteisiin, kuten tilauksen tilan tiedusteluihin, palautusohjeisiin tai kiitosviesteihin. Agentit voivat lisata ne yhdella klikkauksella saastaakseen aikaa.
Automaattiset viestisarjat
Aseta laukaistuja viesteja, jotka botti lahettaa automaattisesti asiakkaan kayttaytymisen perusteella: tervetuloviesti ensimmaisella vierailulla, seurantaviesti oston jalkeen tai uudelleenaktivointiviesti 7 paivan kayttamattomyyden jalkeen.
Estetyt ja sallitut aiheet
Maarita keskustelurajat AI:lle. Voit estaa tietyt aiheet (esim. botti ei saa keskustella kilpailijoiden tuotteista) ja varmistaa, etta AI vastaa vain hyvaksytyista tietolahteista.
Someyhteydet ja tietopankki
AI-chatbotin alykkyys tulee tiedoista, joita sille syotat. Tama osio ohjaa, mita botti tietaa ja mihin somekanaviin silla on paasy.
Tietopankki-integraatio
Yhdista olemassa oleva tietopankkisi tai tukikeskuksen artikkelit. AI lukee naeae dokumentteja ja kayttaa niita vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin tarkasti. Tuetut muodot sisaltavat verkkosivut, PDF-tiedostot ja pelkan tekstin. Tietopankki synkronoidaan automaattisesti, joten paivitykset nakyvat valittomasti.
Tuoteluettelon synkronointi
Algoshop tuo automaattisesti Shopify-tuoteluettelosi — nimet, kuvaukset, hinnat, variantit ja varastotilanteen. AI kayttaa naeitae tietoja suositellakseen tuotteita, vastatakseen "Onko teilla..."-kysymyksiin ja antaakseen tarkkoja hintoja.
Tilauksen ja kaytantojen haku
Ota kayttoon AI-chatbotin mahdollisuus hakea tilauksen tila, toimituskaytannot, palautuskaytannot ja kaupan kaytannot suoraan Shopify sta. Asiakkaat voivat kysya "Missae tilaukseni on?" ja saada reaaliaikaisen vastauksen ilman kirjautumista.
Somekanavien linkitys
Yhdista Facebook-sivusi ja Instagram-yritystiilisi, jotta tietopankki ja tuoteluettelo ovat jaettuja kaikilla kanavilla. Tama valmistelee chatbotisi omnichannel-ominaisuuksille, joita kasitellaan myoehemmin taessae oppaassa.
Saapuneet: yhdennetyt viestit
Saapuneet-kansio on paikka, jossa kaikki keskustelut — AI-chatista, live chatista ja omnichannel-lahteista — kokoontuvat yhdelle aikajanalle. Tama on komentokeskuksesi asiakasviestintaea varten.
Keskustelujen aikajana
Jokainen asiakkaan viesti naytetaan kronologisella aikajanalla. Voit nahda jokaisen keskustelun koko historian, mukaan lukien AI-vastaukset, agenttien vastaukset ja automatisoidut laukaisut. Viestit ryhmitellaan asiakkaan, eika kanavan, mukaan — yhden asiakkaan WhatsApp- ja kauppaytumkeskustelut nakyvat samassa keskusteluketjussa.
Asiakastietopaneeli
Kun valitset keskustelun, asiakastietopaneeli nayttaa asiakkaan nimen, saehkoepostin, tilaushistorian, kokonaiskulutuksen, sijainnin ja nykyisen sivun kaupassasi. Tama konteksti auttaa agentteja personoimaan vastauksensa.
Suodattimet ja haku
Suodata keskusteluja tilan (avoin, suljettu, odottava), kanavan (chat, WhatsApp, Instagram, Messenger), agentin tai paivaemaaran mukaan. Kokotekstihaku auttaa loytamaan minka tahansa menneen keskustelun tai viestin hetkessa.
Keskustelutoiminnot
Saapuneet-kansiosta voit: jaa keskustelu agentille, tagita se luokittelua varten, lykata sita myoehempaa seurantaa varten, ratkaista sen tai avata uudelleen ratkaistun keskustelun. Voit myos lahettaa valmiita vastauksia ja saisaisia muistiinpanoja, jotka nakyvat vain tiimillesi.
Analytiikka: chatin suorituskyvyn mittaus
Analytiikkahallintapaneeli antaa sinulle datapohjaisen nakymaan siita, miten chat- ja Outreach-kampanjasi suoriutuvat. Tama on oleellista myyntisuppilosi optimoinnin kannalta.
Keskustelumittarit
Seuraa keskustelujen kokonaismaaraa, lahetettyja viesteja, AI-vastausprosenttia (prosenttiosuus hoidettu ilman ihmisen valiintuloa), keskimaaraista vasteaikaa ja asiakastyytyvaisyyspisteytysta. Nama mittarit auttavat mittaamaan chat-toimintojesi tehokkuutta.
Konversioanalytiikka
Naehdae, kuinka moni keskustelu johti tuoteklikkaukseen, ostoskoriin lisaykseen tai ostoon. Algoshop attribuoi konversiot takaisin tiettyyn keskusteluun tai Outreach-korttiin, joka vaikutti niihin, joten tiedat tarkalleen, mika tuottaa tuloa.
Outreach-kampanjoiden suorituskyky
Jokaiselle Outreach-kampanjalle voit nahda nayttokerrat, laps painprosentin, konversioprosentin ja attriboidun tulon. Tama tieto auttaa paattamaan, mika korttimuodot ja laukaisut toimivat parhaiten kaupassasi.
Trendit ja raportit
Nayta paivaittaiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset trendit kaikille mittareille. Vie raportteja CSV- tai PDF-muodossa tiimipalavereihin ja suorituskykytarkasteluihin. Aseta muokattavia paivaemaaravaleja analysoidaksesi tiettyja kampanjoita tai sesonkeja.
Moduuli 2: Outreach-kampanjat — 6 ennakoivaa korttimuotoa
Outreach-kampanjat tekevaet Algoshopista myyntichatbotin eika vain tukichatbotin. Sen sijaan, etta odotetaan asiakkaiden kysymyksia, Outreach-kortit ilmestyvaet ennakoivasti oikealla hetkella — sivutyypin, viipymisajan, ostoskorin arvon tai kayttaytymissignaalin perusteella — vaikuttaakseen ostospaatokseen.
Kaytettavissa on 6 korttimuotoa, joista jokainen on suunniteltu tiettyyn konversioskenaarioon. Voit ajaa useita kampanjoita samanaikaisesti, joista jokaisella on omat kohdentamissaeaentonsa, muotonsa ja laukaisuehtonsa.
Taessae osiossa kaymme lapi kortinvalintaliittymman ja selitamme sitten jokaisen 6 muodon yksityiskohtaisesti.
| Feature | Description |
|---|---|
| Tuotesuosituskortti | Nayta personoituja tuotesuosituksia asiakkaan selauskayttaytymisen, ostoskorin sisaellon ja ostohistorian perusteella. Paras kaytettavaksi tuotesivuilla ja kokoelmasivuilla keskiostoksen kasvattamiseen. |
| Raaputuskortti (pelillinen kuponki) | Interaktiivinen raaputa ja voita -kortti, joka paljastaa alennuksen tai tarjouksen. Asiakkaat "raaputtavat" korttia kursoriilaan. Korkea sitoutuminen — taeydellinen epaeroeivoisten ostajien konvertoimiseen ja saehkoepostiosoitteiden keraeae miseen. |
| Spin-to-Win / ruudukkoarvonta | Pelillinen pyoera tai ruudukko, jota asiakkaat pyoerittaemaen voittaakseen palkinnon (alennus, ilmainen toimitus, lahja). Erittain tehokas liidien hankintaan, poistumisprosentin laskemiseen ja kiireellisyyden tunteen luomiseen kaupassasi. |
| Ostoskorimuistutuskortti | Laukeaa, kun asiakkaalla on tuotteita ostoskorissa ja han osoittaa poistumisen merkkeja. Kortti nayttaa ostoskorin sisaellon ja aika rajoitetun kannustimen (alennuskoodi, ilmaisen toimituksen raja) oston loppuun saattamiseen. |
| Laskuri ajastinkortti | Aikaherkkaa tarjouskortti, joka luo kiireellisyytta: pikamyynti paattymassa pian, rajallinen varastovaroitus tai vanheneva kuponki. Laskuri tikittaa reaaliajassa, nopeuttaen ostopaatoeksia. |
| Kysely- ja tiedonkeruukortti | Keraeae asiakaspalautetta ja mieltymyksia: poistumissyiden analysointi, tuoteprofilointi, tyytyvaisyyskyselyt tai uusien tuotteiden testaus. Auttaa ymmartamaan, miksi asiakkaat ostavat tai lahtevaet. |
Outreach-kortin valinta ja konfigurointi
Outreach-kampanjan perustaminen on suoraviivaista. Tassa on yleinen tyoenkulku mille tahansa korttimuodolle:
Vaihe 1: Valitse korttimuoto
Mene Outreach Campaigns -hallintapaneeliin, klikkaa Create Campaign ja valitse yksi 6 korttimuodosta. Jokaisesta muodosta on esikatselu, joten naet milta se nayttaa kauppaydullasi ennen konfigurointia.
Vaihe 2: Suunnittele kortti
Muokkaa visuaalista ulkoasua: taustavari, teksti, kuvat, painikkeiden tekstit ja brändielementit. Jokaisella korttimuodolla on omat muotoiluvaihoehtonsa — esimerkiksi pyoeran kohdalla voit muokata pyoeran segmentteja ja palkintojen nimiake, kun taas raaputuskortissa voit asettaa paljastusvarin ja viestin.
Vaihe 3: Aseta laukaisusaeaennoet
Maarita milloin ja missae kortti naytetaan: tietyilla sivuilla (etusivu, tuotesivut, ostoskori, kokoelma), viipymisajalla (nayta X sekunnin jalkeen), ostoskorin arvon kynnyksella (nayta kun ostoskori on yli/alle X dollaria), asiakkaan kayttaytymisella (poistumisaikomus, vierityssyvyys) tai vierailijatyypilla (uusi vs. palaava).
Vaihe 4: Konfiguroi palkinnot ja kannustimet
Pelillisille korteille (raaputus, spin-to-win) konfiguroi palkintopooli: alennusprosentit, ilmaisen toimituksen tarjoukset tai kiinteae summaiset kupongit. Aseta voittotodennakoisyydet ja lunastusrajat hallitaksesi katerajoja.
Vaihe 5: Julkaise ja seuraa
Tallenna kampanja ja kaanna se paalle. Seuraa suorituskykya analytiikkahallintapaneelista. Voit keskeyttaa, muokata tai kopioida minka tahansa kampanjan milloin tahansa.
Moduuli 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
Nykyajan asiakkaat odottavat saavuttavansa sinut heidan suosimassaan viestinta-alustassa, ei vain verkkosivustosi kautta. Algoshopin Omnichannel-moduuli laajentaa AI-chatbotisi WhatsAppiin, Instagramiin ja Messengeriin — kaikkia hallitaan samasta hallintapaneelista ja saapuneet-kansiosta, jotka olet jo konfiguroinut.
Tama tarkoittaa, etta AI-chatbot toimii 24/7 kaikilla tarkeilla viestintakanavilla johdonmukaisilla vastauksilla, jaetulla tietopankilla ja yhdennetylla keskusteluhistorialla.
WhatsApp-integraatio
Yhdista WhatsApp Business -tilisi Algoshopiin. Yhdistamisen jalkeen asiakkaat voivat lahettaa viesteja kauppasi WhatsAppiin ja AI-chatbot vastaa valittomasti tuotesuosituksilla, tilauksen tilalla ja UKK-vastauksilla. Kaikki WhatsApp-keskustelut nakyvaet Algoshopin saapuneet-kansiossa verkkokeskustelujen rinnalla. Voit myos lahettaa ennakoivia WhatsApp-viesteja — esimerkiksi hylatyn ostoskorin muistutuksen tai toimituspaivityksen — kayttaen Outreach-kampanjajarjestelmaa.
Instagram-integraatio
Yhdista Instagram Business -tilisi, jotta AI-chatbot hoitaa Instagramin suoraviestit automaattisesti. Chatbot voi vastata tuotekysymyksiin, jakaa tuotelinkkeja ja jopa aloittaa keskusteluja Instagram-sitoutumisen perusteella (esim. asiakas, joka tykkasi tuotejulkaisusta, saa DM-viestin lisatiedoilla).
Messenger-integraatio
Yhdista Facebook Messenger samaa AI-pohjaista viestintaa varten. Messenger on erityisen tehokas uudelleenaktivoimaan asiakkaita, jotka ovat aiemmin lahettaneet viesteja sivullesi. AI-chatbot sailyttaa kontekstin keskustelukertojen valilla, joten palaavien asiakkaiden ei tarvitse toistaa itseaen.
Yhdennetty saapuneet-kansio kaikille kanaville
Tehokkain osa omnichannel-moduulia on, etta kaikki keskustelut on yhdistetty yhdessa saapuneet-kansiossa. Asiakas, joka aloittaa Instagramissa, vaihtaa WhatsAppiin ja juttelee myohemmin kauppaydullasi — kaikki heidan viestinsa nakyvaet yhdessa ketjussa taydella kontekstilla. Tiimisi ei koskaan meneta keskustelua, riippumatta siita, mita kanavaa asiakas kayttaeae.
Algoshopin upottaminen kauppaan
Algoshopin asentaminen Shopify-kauppaydullesi on yhden klikkauksen prosessi, jos asennat Shopify App Storesta. Jos kuitenkin haluat upottaa chatbotin muille alustoille tai muokata asennusta, Upotus-asetukset antavat sinulle tayden hallinnan.
Shopify-sovelluksen asennus
Asenna Algoshop suoraan Shopify App Storesta. Sovellus yhdistaa kauppaasi kaikilla tarvittavilla kavttooikeuksilla: lue tuotteita, lue tilauksia, lue/kirjoita asiakkaita. Koodausta ei tarvita.
Muokattava upotuskoodi
Jos haluat asentaa Algoshopin muokatulle sivustolle tai headless Shopify -kauppaydulle, kayta muokattavaa upotuskoodia, joka on saatavilla Upotus-asetuksissa. Lisae JavaScript-paetenen sivustosi
-tagiin, ja chat-widget ilmestyy kaikille sivuille.Kanavakohtainen asennus
Jokainen omnichannel-kanava (WhatsApp, Instagram, Messenger) vaatii oman yhteyden muodostuksen. Algoshop opastaa sinua jokaisen lapi vaiheittaisilla ohjeilla ja tilailmaisimilla, jotka kertovat, onko kanava yhdistetty ja kaytossa.
Ilmoitusasetukset
Pysy kartalla asiakaskeskusteluista muokattavien ilmoitusten avulla. Ilmoitusasetusten avulla voit hallita, miten tiimiasi varoitetaan uusista keskusteluista, saapuvista viesteista ja kampanjatapahtumista.
Saekoe-postilmoitukset
Konfiguroi saekoe-postihalytykset seuraaville: uudet chat-keskustelut kun agentit ovat poissa, ratkaisemattomat keskustelut, jotka ovat odottaneet liian kauan, viikoittaiset suorituskykyyhteenvedot ja kampanjoiden virstanpylvashalytykset (esim. "Raaputuskorttikampanjasi saavutti 1 000 pelikertaa").
Selaimen ilmoitukset
Agentit, jotka ovat kirjautuneet Algoshopin hallintapaneeliin, saavat reaaliaikaisia selainilmoituksia uusista viesteista, vaikka he olisivat toisella valilehdella. Tama varmistaa nopeat vasteajat ilman jatkuvaa tarkistamista.
Tiimin ilmoitussaeaennoet
Aseta eskalaatiosaeaentoejae: jos keskusteluun ei vastata 5 minuutissa, ilmoita agentille; jos 10 minuutissa, ilmoita esimiehelle; jos 30 minuutissa, laheta saekoe-postia koko tiimille. Tama varmistaa, ettei yksikaen asiakas putoa lapi.
Parhaat kaytannot ja seuraavat vaiheet
Nyt kun olet nahnyt kaikki moduulit, tassa on suosituksia, jotta saat Algoshopista parhaan hyoedyn:
Aloita AI-chatista ja yhdesta Outreach-kortista
Aloita konfiguroimalla AI-chatbot kauppasi tiedoilla ja kaynnistamalla yksi Outreach-kampanja — tuotesuositukset ovat loistava lahtokohta. Anna jarjestelman toimia viikon ajan, analysoi analytiikkaa ja lisaa sitten lisaeae korttimuotoja.
Yhdista yksi omnichannel-kanava kerrallaan
Jos omnichannel on sinulle uusi, aloita Messengerista tai WhatsAppista (sen mukaan, kumpaa yleisosi kayttaeae eniten). Kun kanava toimii sujuvasti, lisaa seuraava. Tama lahestymistapa estaa tiimiasi hukkumasta.
Kaytae pelillisia kortteja liidien hankintaan
Raaputuskortti ja spin-to-win -muodot kuuluvat eniten sitouttaviin korttityyppeihin. Kaytae niitae saehkoepostiosoitteiden keraeae miseen ja markkinointilistasi kasvattamiseen samalla kun tarjoat viihdyttaevaen ostokokemuksen.
Seuraa ja tee toistoja analytiikan perusteella
Tarkista analytiikkahallintapaneeli viikoittain. Etsi korttimuotoja, joilla on matala konversio, ja harkitse laukaisusaeaentoejen tai muotoilun muuttamista. Parhaiten suoriutuvat kaupat testaavat jatkuvasti A/B-testauksella Outreach-kampanjoitaan.
Hyodynnnae yhdennettya saapuneet-kansiota tiimin tehokkuuteen
Kouluta tukitiimisi kayttoemaaeaen yhdennettya saapuneet-kansiota kaikilla kanavilla. Asiakastietopaneeli, keskusteluhistoria ja saekoeiset muistiinpanot tekevaet ongelmien ratkaisusta paljon nopeampaa verrattuna useiden alustojen vaelillae vaihtamiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Q: Tarvitsenko koodaustaitoja Algoshopin asentamiseen Shopify-kauppaani?
A: Ei. Algoshop on suunniteltu Shopify-kauppiaille kaikilla teknisilla tasoilla. Asennus Shopify App Storesta on yhden klikkauksen toimenpide, ja kaikki konfigurointi tehdaan visuaalisen hallintapaneelin kautta. AI-chatbot synkronoi automaattisesti tuoteluettelosi, tilauksesi ja kaytantosi — koodausta tai API-asetuksia ei tarvita. Edistyneempiin kayttotapauksiin, kuten muokatut verkkosivustot tai headless-Shopify, voit kayttaeae tarjottua JavaScript-upotuspaeaentae.
Q: Voiko AI-chatbot kaesitellae useita kielia kansainvaelisille kaupoille?
A: Kyllae. AI-chatbot tunnistaa automaattisesti asiakkaan selaimen kielen ja vastaa samalla kielellae. Se tukee kaikkia paakieli mukaan lukien englanti, ranska, saksa, espanja, italia, portugali, hollanti, ruotsi, kiina, japani, korea ja muita. Tama tekee siitae ihanteellisen Shopify-kaupoille, jotka palvelevat kansainvaeliae asiakkaita.
Q: Miten Algoshopin AI-chatbot tietaa tuotteeni, hintani ja kauppani kaytantoni?
A: Algoshop synkronoituu Shopify-kauppasi kanssa automaattisesti — tuoteluettelo, kokoelmat, hinnat, varastotilanne, tilauksen tila ja kaupan kaytannot (toimitus, palautukset, ehdot). Voit myos ladata lisaetietopankkiartikkeleita, UKK-merkintoja ja tukikeskuksen sisaelttoea laajentaaksesi AI:n tietoa. Synkronointi on reaaliaikainen, joten varastomuutokset ja uudet tuotteet nakyvaet valittomasti.
Q: Voinko kayttaeae Algoshopia vain live chat -jarjestelmaena ilman AI-chatbotia?
A: Kyllae. Voit poistaa AI-chatbotin kaytoesta asetuksissa ja kayttaeae Algoshopia puhtaana live chat -jarjestelmaena agenttien hallinnalla, keskustelujen reityksellae ja valmiilla vastauksilla. AI-chatbot on kuitenkin suunniteltu hoitamaan jopa 80 % keskusteluista automaattisesti — useimmat kauppiaat huomaavat, etta AI-chatin ja ihmiselle siirtymisen yhdistelmae antaa parhaan tasapainon tehokkuuden ja asiakastyytyvaisyyden vaelillae.
Q: Mita tapahtuu, kun live chat -agenttini ovat poissa tai offline-tilassa?
A: AI-chatbot jatkaa keskustelujen hoitamista automaattisesti 24/7. Voit konfiguroida muokattavia offline-viesteja ja automaattivastaajia aukioloaikojen ulkopuolelle, viikonlopuille ja pyhille. Kun agentit palaavat Online-tilaan, he voivat tarkistaa koko keskustelutallenteen ja seurata tarvittaessa. Voit myos asettaa eskalaatiosaeaentoeja, jotka ilmoittavat esimiehille, jos keskustelu jaeae vaille vastausta yli kynnyksen.
Q: Onko ssaeraettae sille, kuinka monta Outreach-kampanjaa voin ajaa samanaikaisesti?
A: Ei. Voit luoda ja ajaa niin monta Outreach-kampanjaa kuin tarvitset. Jokaisella kampanjalla on omat kohdentamissaeaentonsa (sivut, viipymisaika, ostoskorin arvo), muotoilunsa ja laukaisuehtonsa. Voit keskeyttaeae, muokata, kopioida tai arkistoida kampanjoita milloin tahansa. Analytiikkahallintapaneeli nayttaeae kampanjakohtaisen suorituskyvyn, jotta voit optimoida datan perusteella.
Q: Voinko kokeilla Algoshopia ennen ostoa? Onko ilmainen kokeiluversio?
A: Kyllae. Algoshop tarjoaa ilmaisen kokeiluversion, jotta voit tutustua kaikkiin ominaisuuksiin, mukaan lukien AI-chatbot, live chat, kaikki 6 Outreach-kampanjatyyppiae ja omnichannel-integraatiot (WhatsApp, Instagram, Messenger) ennen maksulliseen suunnitelmaan sitoutumista. Asennus kestaeae alle 5 minuuttia eikae vaadi sitoutumista.
Q: Mita Shopify-sopimuksia Algoshop tukee?
A: Algoshop toimii kaikkien Shopify-sopimusten kanssa, mukaan lukien Basic Shopify, Shopify ja Advanced Shopify. Se tukee myoes taynna Shopify Plus -kauppoja. Sovellus on saatavilla Shopify App Storesta ja toimii sekä tavallisten että muokattujen Shopify-kauppaytumien kanssa.
Q: Miten Algoshop eroaa Shopify Inboxista tai Shopify Sidekickista?
A: Shopify Inbox on perustason viestintaevaeline asiakastukeen, ja Shopify Sidekick on hallinnollinen avustaja kaupan hallintatehtav̈iin. Algoshop on AI-myyntichatbot, joka keskittyy konversioiden kasvattamiseen: se suosittelee tuotteita ennakoivasti, laukaisee pelillisiä tarjouksia, palauttaa hylättyjä ostoskoreja ja laajenee WhatsAppiin, Instagramiin ja Messengeriin. Se on suunniteltu tulontuotantoon, ei pelkästään tukipyyntöjen ratkaisuun.
Q: Voinko yhdistää WhatsAppin, Instagramin ja Messengerin samanaikaisesti?
A: Kyllae. Algoshop tukee kaikkia kolmea kanavaa samanaikaisesti. Kukin kanava yhdistää oman asennusprosessinsa kautta (WhatsApp Business API, Instagram Business Account, Facebook Messenger). Kaikki kanavien keskustelut näkyvät yhdennetyissä saapuneet-kansiossa kauppayttimesi chatin rinnalla, joten tiimisi hallitsee kaikkea yhdestä paikasta.
