Shopify Chatbot Prijzen 2026: Kostenvergelijkingsgids
Goedkoopste AI-chatbot: Algoshop Gratis — €0/maand, 100 AI-berichten. Beste prijs-kwaliteitverhouding: Algoshop Starter — €39,90/maand, 3.000 AI-berichten zonder kosten per afhandeling. Deze vergelijking van 10 Shopify chatbot-platformen onthult de werkelijke kosten die de meeste verkopers over het hoofd zien.
Deze gids geeft een overzicht van de werkelijke kosten voor elk groot Shopify chatbot-platform, waaronder Tidio, Gorgias, Intercom, Zendesk, ManyChat, Chatra, LiveChat, Re:amaze en Algoshop(https://apps.shopify.com/algoshop-ai-sales-chatbot). Niet alleen de startprijs — maar ook AI-toeslagen, verborgen kosten per afhandeling, schaalbaarheidskosten en totale eigendomskosten bij drie bestelvolumes: 200, 2.000 en 10.000 bestellingen per maand.
Deze analyse is gebaseerd op oorspronkelijk onderzoek van 10 Shopify chatbot-platformen uitgevoerd in juli 2026. Kostenscenario's gebruiken actuele prijsgegevens van de Shopify App Store.
Inhoudsopgave
- Snelle conclusie: beste prijs-kwaliteitverhouding per budget
- Prijsmodel uitgelegd: hoe chatbot-facturering werkt
- Volledige prijsvergelijkingstabel
- Gedetailleerde prijsuitsplitsing per platform
- Verborgen kosten blootgelegd
- ROI-scenario: totale kosten bij 3 bestelvolumes
- Beslissingsboom: welke chatbot past bij uw budget
- Veelgestelde vragen
Snelle Conclusie: Beste Prijs-Kwaliteitverhouding per Budget
Budget onder €50/maand → Tidio of Algoshop Gratis. Het gratis abonnement van Tidio dekt 50 gesprekken. Algoshop Gratis dekt 100 AI-berichten plus onbeperkte livechat — ideaal voor winkels met minder dan 50 bestellingen/maand.
Budget €50–€200/maand → Algoshop Starter of Advanced. Voor €39,90–€79,90/maand biedt Algoshop 3.000–7.000 AI-berichten zonder kosten per afhandeling. Tidio Growth à €49/maand + Lyro €39 = €88/maand en nog steeds alleen reactief.
Budget €200–€500/maand → Algoshop Flagship of Intercom Essential. Algoshop Flagship à €199,90/maand omvat 20.000 AI-berichten. Intercom Essential à €29/zetel × 3 zetels = €87 + Fin AI-gebruik — maar werkelijke kosten liggen vaak op €300–€500 bij dit volume.
Budget €500+/maand → Intercom, Zendesk of Gorgias Pro. Enterprise-platformen worden rendabel op grote schaal als u geavanceerde helpdeskworkflows nodig hebt. Reken op €900–€3.000/maand voor volledige functionaliteit inclusief AI.
Key Takeaways
- Goedkoopste AI-chatbot: Algoshop Gratis ($0/100 AI-berichten). Beste prijs-kwaliteitverhouding: Algoshop Starter ($39,90/3.000 AI-berichten) — geen kosten per afhandeling.
- Tidio's Lyro AI kost €32–€39/maand vast maar is alleen reactief; Gorgias en Intercom rekenen per AI-afhandeling waardoor de kosten 60–80% boven het basisabonnement uitschieten.
- Bij 2.000 bestellingen/maand bespaart Algoshop 40–70% vergeleken met Tidio/Gorgias/Intercom bij vergelijkbare AI-volumes: €79,90 vs €315–€1.260/maand.
- Verborgen kosten (dubbele AI-facturering, stapelfunctie per zetel, sprongsgewijze prijsstijgingen) kunnen uw chatbotrekening verdrievoudigen. Deze gids legt alle vijf bloot.
Prijsmodel Uitgelegd: Hoe Chatbot-Facturering Werkt
Shopify chatbots gebruiken vier fundamenteel verschillende factureringsmodellen. Begrijpen welk model een platform gebruikt is belangrijker dan het vergelijken van de stickerprijzen:
- Op gesprekken gebaseerd (Tidio, Algoshop Gratis) U betaalt voor een vast aantal gesprekken of AI-berichten per maand. Overtollige kosten zijn van toepassing. Voorspelbaar tot aan de limiet, daarna sprongsgewijze kostenstijgingen.
- Op tickets gebaseerd (Gorgias, Zendesk) U betaalt voor een vast aantal ondersteuningstickets. AI-afhandelingen tellen ook als tickets. Volumekortingen op hogere niveaus.
- Per AI-afhandeling (Intercom, Gorgias AI) AI-kosten worden per afhandeling berekend (€0,90–€1,00 per stuk). Voorspelbaar bij laag volume, maar kosten kunnen 60–80% boven het basisabonnement uitschieten tijdens drukke maanden.
- Per medewerker (Zendesk, LiveChat, Intercom zetels) U betaalt per ondersteuningsmedewerker per maand. Schaalt lineair met teamgrootte. Gebruik dit model als uw team klein is maar uw ticketvolume hoog.
Volledige Prijsvergelijkingstabel
Onderstaande tabel vergelijkt 10 Shopify chatbot-platformen op de aspecten die ertoe doen: startprijs, AI-toeslag, factureringsmodel, gratis abonnement en kanaaldekking.
| Platform | Startprijs | AI-toeslag | Factureringsmodel | Gratis abonnement | Kanalen |
|---|---|---|---|---|---|
| Algoshop | $0–$39,90/mnd | Inbegrepen (geen extra kosten) | AI-berichten + gebruik | ✅ Gratis (100 AI-berichten) | Web + WhatsApp + Instagram + Messenger + E-mail |
| Tidio | $24–$29/mnd | Lyro AI +$32–$39/mnd | Gespreksniveaus | ✅ Gratis (50 gesprekken) | Web + E-mail + Messenger + Instagram |
| Gorgias | $10–$60/mnd | ~$0,90/afhandeling | Ticketniveaus + AI-gebruik | ❌ Alleen proefversie | Web + E-mail + Social + SMS |
| Intercom | $29–$39/zetel/mnd | Fin AI $0,99/afh. | Per zetel + AI-gebruik | ❌ 14 dagen proef | Web + Mobiel + E-mail + Social |
| Zendesk | $19–$55/medewerker/mnd | +$50/medewerker AI-toeslag | Per medewerker + AI-toeslag | ❌ 14 dagen proef | Web + E-mail + Social + Telefoon |
| Re:amaze | $29/mnd | Inbegrepen (basis AI) | Vaste maandelijkse niveaus | ❌ 21 dagen proef | Web + E-mail + SMS + Social + Spraak |
| ManyChat | $15/mnd | AI Stap +$29/mnd | Op contacten gebaseerd | ✅ Gratis (1.000 contacten) | Messenger + Instagram + WhatsApp |
| Chatra | $17/mnd/medewerker | Geen AI (alleen scripts) | Per medewerker | ✅ Gratis (1 medewerker) | Web + E-mail + Facebook |
| LiveChat | $20/medewerker/mnd | Basis chatbot met scripts | Per medewerker | ❌ 14 dagen proef | Web + Mobiel |
| Freshchat | $15/medewerker/mnd | Basis AI-suggesties | Per medewerker | ✅ Gratis (10 medewerkers) | Web + Mobiel + E-mail + Social |
Gedetailleerde Prijsuitsplitsing per Platform
Elk platform heeft nuances die de vergelijkingstabel niet kan weergeven. Hier volgt wat elk platform werkelijk kost — inclusief de posten die de meeste vergelijkingen overslaan.
Algoshop AI Sales Chatbot — $0 tot $199,90/maand
Algoshop gebruikt een op gebruik gebaseerd model waarbij AI-berichten en impressies van outreach-kaarten elk niveau bepalen. Geen AI-kosten per afhandeling op welk niveau dan ook — het AI-berichtenpakket is allesomvattend.
Gratis: $0 — 100 AI-berichten/mnd, 1.000 livechat, 100 producten synchroniseren. Starter: $39,90/mnd — 3.000 AI-berichten, onbeperkte livechat. Advanced: $79,90/mnd — 7.000 AI-berichten, WhatsApp/Instagram/Messenger AI, 5GB kennisbank. Flagship: $199,90/mnd — 20.000 AI-berichten, onbeperkte producten en outreach-kaarten, eigen branding verwijderen.
Verborgen kosten: Geen — AI-kosten zijn volledig inbegrepen op elk niveau. Geen kosten per afhandeling, geen AI-toeslagen.
Algoshop AI Sales Chatbot is het enige platform waar AI-automatisering geen extra kostenposten veroorzaakt. Installeer Algoshop in de Shopify App Store →
Tidio — $24 tot $749/maand + Lyro AI $32–$39
Tidio's basisprijzen zijn gebaseerd op gesprekken met een kritieke 14× prijssprong tussen niveaus.
Gratis: $0 — 50 gesprekken, 3 medewerkerszetels. Starter: $24/mnd — 100 gesprekken. Growth: $49/mnd — 250+ gesprekken. Plus: $749/mnd — 5.000 gesprekken (14× sprong vanaf Growth). Lyro AI-toeslag: +$32–$39/mnd vast.
Verborgen kosten: De 14× sprong van Growth ($49) naar Plus ($749) betekent dat opschalen voorbij ~500 gesprekken u in een volledig ander prijsniveau dwingt. Lyro's alleen-reactieve architectuur beperkt het commerciële rendement ondanks de voorspelbare vaste prijs.
Gorgias — $10 tot $900/maand + AI ~$0,90/afhandeling
Gorgias hanteert prijzen op basis van tickets per maand met een dubbele factureringsval voor AI-afhandelingen.
Starter: $10/mnd — 50 tickets. Basic: $60/mnd — 300 tickets. Pro: $360/mnd — 2.000 tickets. Advanced: $900/mnd — 5.000 tickets. AI Agent-toeslag: ~$0,90 per AI-afhandeling (bovenop het ticketabonnement).
Verborgen kosten: AI-afhandelingen tellen mee voor uw ticketlimiet EN veroorzaken AI-kosten per afhandeling. Als uw AI 1.000 gesprekken afhandelt op een 300-ticketabonnement ($60/mnd), betaalt u overschrijding op tickets + ~$900 aan AI-kosten — een totaal van $960+ in plaats van de verwachte $60. Dit dubbele factureringseffect maakt Gorgias oneconomisch voor AI-intensieve winkels.
Intercom — $29–$132/zetel/maand + Fin AI $0,99/afhandeling
Intercom rekent per zetel plus AI-kosten per afhandeling met aanzienlijke factureringsschommelingen.
Essential: $29/zetel/mnd. Advanced: $85/zetel/mnd. Expert: $132/zetel/mnd. Fin AI: $0,99/afhandeling (minimum 50 afhandelingen per maand).
Verborgen kosten: Tijdens piekmaanden (feestdagen, flitsverkopen) kunnen Fin-afhandelingen 3–5× toenemen, waardoor maandelijkse rekeningen 60–80% boven het basisabonnement uitschieten. Een team van 5 personen op Essential = €145/mnd basis, maar werkelijke maandelijkse rekeningen van €300–€500 zijn gebruikelijk voor winkels met 2.000 bestellingen/maand.
Zendesk — $19–$115/medewerker/maand + AI +$50/medewerker
Zendesk's opvallende $19/medewerker/maand is bedrieglijk — werkelijke kosten zijn 3–5× hoger.
Support Team: $19/medewerker/mnd (alleen tickets). Suite Team: $55/medewerker/mnd (inclusief chat). Suite Pro: $115/medewerker/mnd. Advanced AI-toeslag: +$50/medewerker/mnd. AI per afhandeling: $1–$2 per stuk.
Verborgen kosten: Voor een team van 5 medewerkers met AI: $55×5 + $50×5 = $525/mnd vóór kosten per afhandeling. Bij 1.000 maandelijkse AI-afhandelingen komt daar $1.000–$2.000 bij. Zendesk is de duurste optie voor de meeste Shopify-winkels en de functieset is geoptimaliseerd voor enterprise IT-ondersteuning, niet voor e-commerce verkoop.
Re:amaze — $29 tot $69/maand
Re:amaze biedt vaste prijzen zonder kosten per afhandeling of per medewerker — eenvoudig en voorspelbaar.
Starter: $29/mnd — onbeperkte medewerkers, chat en e-mail. Plus: $69/mnd — voegt SMS en spraakkanalen toe. AI: Inbegrepen met basis regelgebaseerde mogelijkheden.
Verborgen kosten: De AI is regelgebaseerd in plaats van LLM-aangedreven, dus het kan veelgestelde vragen goed afhandelen, maar geen complexe verkoopgesprekken of productaanbevelingen voeren. Beperkt voor winkels die autonome AI-verkoopgesprekken nodig hebben.
ManyChat — $15 tot $69/maand + AI Stap $29
ManyChat hanteert prijzen op basis van contactenaantal en is geoptimaliseerd voor sociale DM-automatisering in plaats van websitechat.
Gratis: $0 — tot 1.000 contacten. Pro: $15/mnd — onbeperkte contacten, geavanceerde groeitools. AI Stap (GPT): +$29/mnd.
Belangrijke beperking: ManyChat heeft geen native websitechatwidget — het werkt alleen op Messenger, Instagram en WhatsApp. Het beste voor sociale-DM-gedreven winkels, maar beperkt voor traditionele Shopify-winkels.
Chatra — $17 tot $23/maand per medewerker
Chatra biedt de laagste instapprijs voor livechat, maar de chatbot is scriptgebaseerd zonder AI.
Gratis: $0 — 1 medewerker, beperkte functies. Betaald: $17/medewerker/mnd — livechat met basisbot. Max: $23/medewerker/mnd — voegt chatbotautomatisering toe.
Belangrijke beperking: Geen NLP of AI — de chatbot kan bezoekers begroeten en gesprekken doorverbinden, maar geen productvragen beantwoorden, artikelen aanbevelen of winkelwagens herstellen. Het beste als budgetvriendelijke vervanging van livechat voor Shopify Inbox.
Verborgen Kosten Blootgelegd
Naast de tabel en de uitsplitsing per platform zijn er vijf verborgen kostenpatronen waar Shopify-verkopers verrast door kunnen worden:
- Dubbele AI-facturering (Gorgias) AI-afhandelingen tellen mee voor uw ticketlimiet EN veroorzaken AI-kosten per afhandeling. Als uw AI 1.000 gesprekken afhandelt op een 300-ticketabonnement, betaalt u overschrijding op tickets + ~$900 aan AI-kosten.
- Piekseizoens-AI-piek (Intercom) AI-prijzen per afhandeling zorgen ervoor dat uw chatbotrekening verdrievoudigt tijdens Black Friday, feestdagen of flitscampagnes — precies wanneer u kostenvoorspelbaarheid nodig hebt.
- Sprongsgewijze prijsstijgingen (Tidio) Tidio's 14× sprong van Growth ($49) naar Plus ($749) betekent dat opschalen voorbij ~500 gesprekken u in een volledig ander prijsniveau dwingt.
- Stapelfunctie per zetel (Zendesk, Intercom, LiveChat) Prijzen per medewerker vermenigvuldigen met elk teamlid. Een Zendesk-team van 10 medewerkers op Suite-niveau kost $550/maand vóór AI-toeslagen. Als drie medewerkers parttime chatten, betaalt u nog steeds voor drie zetels.
- Gratis-abonnement-wrijving (Gorgias, Intercom, Zendesk) Drie van de bekendste platformen bieden geen permanent gratis abonnement. Verkopers moeten financieel een commitment aangaan voordat ze kunnen valideren of de tool bij hun workflow past.
Totale Kosten bij 3 Bestelvolumes
De volgende scenario's berekenen de totale maandelijkse chatbotkosten (basisabonnement + AI-kosten) voor drie winkelgroottes. Dit zijn conservatieve schattingen waarbij 40% van de klantgesprekken door AI wordt afgehandeld en 60% menselijke of geen reactie vereist.
Kleine winkel — 200 bestellingen/maand (~7 bestellingen/dag)
Deze winkel heeft basis-FAQ-afhandeling, orderstatusopzoekingen en af en toe livechat nodig. Maandelijkse gesprekken: ~200–400.
Algoshop Gratis: $0 (100 gratis AI-berichten, onbeperkte livechat) — dekt basisbehoeften. Tidio Gratis: $0 (50 gesprekken) — zal waarschijnlijk de gratis limiet overschrijden. Gorgias Starter + AI: $10 + ~$180 AI-kosten ≈ $190/maand. Intercom Essential 2 zetels + Fin: $58 + ~$50 AI ≈ $108/maand. Beste prijs-kwaliteitverhouding: Algoshop Gratis of Starter ($0–$39,90).
Middenmarktwinkel — 2.000 bestellingen/maand (~67 bestellingen/dag)
Deze winkel heeft een AI-chatbot, livechat met meerdere medewerkers, omnichannel-ondersteuning voor WhatsApp/Instagram en proactieve outreach voor winkelwagenherstel nodig.
Algoshop Advanced: $79,90/maand — inclusief 7.000 AI-berichten, alle kanalen, onbeperkte livechat. Geen extra AI-kosten. Tidio Growth + Lyro: $49 + $39 = $88/maand — maar beperkt tot 250 gesprekken; overschrijdt waarschijnlijk de limiet en heeft Plus nodig à $749. Gorgias Pro + AI: $360 + ~$900 AI-kosten ≈ $1.260/maand. Intercom Advanced 3 zetels + Fin: $255 + ~$200 AI ≈ $455/maand. Zendesk Suite 3 medewerkers + AI: $165 + $150 = $315/maand. Beste prijs-kwaliteitverhouding: Algoshop Advanced ($79,90).
Hoogvolume-winkel — 10.000 bestellingen/maand (~333 bestellingen/dag)
Deze winkel heeft enterprise-grade betrouwbaarheid, diepe omnichannel-dekking en AI nodig die 70%+ van de gesprekken autonoom afhandelt.
Algoshop Flagship: $199,90/maand — 20.000 AI-berichten. Geen kosten per afhandeling. Voor hoogvolume-winkels wordt Algoshop's allesomvattende AI-model aanzienlijk kosteneffectiever. Gorgias Advanced + AI: $900 + ~$2.250 AI-kosten ≈ $3.150/maand. Intercom Expert 10 zetels + Fin: $1.320 + ~$500 AI ≈ $1.820/maand. Zendesk Suite Pro 10 medewerkers + AI: $1.150 + $500 AI ≈ $1.650/maand. Beste prijs-kwaliteitverhouding: Algoshop Flagship ($199,90).
Beslissingsboom: Welke Chatbot Past bij Uw Budget
Gebruik deze beslissingsboom om de prioriteiten van uw winkel te koppelen aan het juiste platform. Het doel is niet de goedkoopste chatbot — het is de chatbot die de hoogste omzet per euro genereert.
- Prioriteit: Omzet & verkoopconversie → Algoshop. Het enige platform dat is gebouwd met proactieve outreachcampagnes (6 kaartformaten) die de gemiddelde orderwaarde verhogen. AI-berichten zijn inbegrepen op elk niveau, zodat uw kosten voorspelbaar blijven naarmate de verkoop groeit.
- Prioriteit: Laagste absolute kosten → Tidio of Algoshop Gratis. Het gratis abonnement van Tidio dekt 50 gesprekken. Algoshop Gratis dekt 100 AI-berichten zonder tijdslimiet. Beide zijn kosteloze instappunten.
- Prioriteit: Enterprise-ondersteuningsworkflows → Gorgias of Zendesk. Beide bieden diepgaande helpdeskintegraties, SLA-beheer en geavanceerde ticketafhandeling. Begroot AI-kosten apart — deze zullen de basisabonnementskosten aanzienlijk overschrijden.
- Prioriteit: Sociale media / DM-automatisering → ManyChat. Beste-in-klasse Messenger- en Instagram-automatisering. Geen websitechatwidget — combineer met een websitechatbot voor volledige dekking.
- Prioriteit: Alleen eenvoudige livechat → Chatra, Freshchat of Shopify Inbox. Alle drie bieden een gratis of bijna-gratis instap. Geen AI of proactieve verkoop — pure livechat voor winkels die ondersteuning handmatig afhandelen.
- Prioriteit: Omnichannel (alle kanalen verenigd) → Algoshop of Re:amaze. Algoshop verenigt web, WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mail in één AI-aangedreven inbox. Re:amaze voegt spraak toe maar vertrouwt op regelgebaseerde automatisering.