Inhoudsopgave
- Kort overzicht: wat Algoshop doet
- Belangrijkste functies in een oogopslag
- Module 1: Chat — AI-chatbot + live chat
- De AI-chatbot instellen
- Live chat configureren
- Communicatieregels en FAQ beheren
- Sociale koppelingen en kennisbank
- De Inbox: uniform berichtenbeheer
- Analytics: chatprestaties meten
- Module 2: Outreachcampagnes — 6 proactieve kaartformaten
- Een outreachkaart kiezen en configureren
- Module 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
- Algoshop in uw winkel insluiten
- Notificatievoorkeuren
- Best practices en volgende stappen
Wat u gaat leren
- Chatmodule: Een AI-chatbot configureren met Shopify-getrainde kennis, live chat met agentoverdracht instellen, sociale kanalen koppelen en FAQ's beheren.
- Outreachcampagnes: Zes kaartformaten — productaanbevelingen, speelse krasloten, draai-en-win, winkelwagenherinneringen, countdown-timers en enquêtes — elk met eigen trigger en ontwerp.
- Omnichannel-integratie: WhatsApp, Instagram en Messenger koppelen zodat shoppers met uw AI-bot kunnen chatten op elk platform, terwijl u alles beheert vanuit een enkele inbox.
- Insluiten en meldingen: Algoshop met één klik op uw winkel installeren en notificatievoorkeuren voor uw team instellen.
Key Takeaways
- Stel Algoshop's AI-chatbot en live chat binnen enkele minuten in met intelligente automatische antwoorden en menselijke overdracht
- Lanceer proactieve outreachcampagnes — 6 kaartformaten die op het juiste moment in de funnel verschijnen
- Koppel WhatsApp, Instagram en Messenger om shoppers te bereiken en converteren op hun favoriete kanaal
Algoshop is de eerste AI-verkoopchatbot die speciaal is gebouwd voor Shopify-ondernemers die verder willen gaan dan supportautomatisering en bezoekers proactief willen converteren naar kopers. In tegenstelling tot traditionele helpdesk-chatbots die wachten tot een shopper een vraag stelt, combineert Algoshop intelligente gespreksvoering met proactieve verkoopacties en multichannel-bereik. Lees meer over hoe Algoshop zich verhoudt tot traditionele helpdesks.
Deze tutorial behandelt alles wat u moet weten om Algoshop optimaal te gebruiken. U leert hoe u de Chatmodule (AI-chat + live chat) instelt, hoe u Outreachcampagnes ontwerpt en inzet met 6 kaartformaten (van productaanbevelingen tot speelse kortingsacties), en hoe u Omnichannel-integraties koppelt zodat uw AI-chatbot werkt op WhatsApp, Instagram en Messenger — allemaal vanuit een dashboard.
Elke sectie bevat echte productschermafbeeldingen van het Algoshop-dashboard, zodat u visueel kunt meevolgen. Laten we beginnen.
Belangrijkste functies in een oogopslag
AI-chatbot — 24/7 geautomatiseerde gesprekken, getraind op uw Shopify-productcatalogus, bestellingen en beleid. Ondersteunt 15+ talen met realtime orderinformatie.
Live chat — Menselijke agentoverdracht met teambeheer, round-robin-routering, vooraf ingestelde antwoorden en volledige gespreksgeschiedenis.
6 Soorten outreachcampagnes — Productaanbevelingskaarten, speelse krasloten met korting, draai-en-win-wielen, winkelwagenherinneringen met tijdsgebonden aanbiedingen, countdown-timer-urgentiekaarten en enquête-/dataverzamelingskaarten.
Omnichannel-berichten — Koppel WhatsApp, Instagram en Messenger. Alle gesprekken gebundeld in één inbox met volledige context over kanalen heen.
Analytics & Attributie — Chatvolume, AI-responspercentage, conversie-attributie, campagne-CTR en omzet per campagne volgen.
Kort overzicht: wat Algoshop doet
Algoshop is een native Shopify-app die beschikbaar is in de Shopify App Store. Na installatie maakt het direct verbinding met uw winkel: productcatalogus, ordergegevens en klantinformatie. Het dashboard is ingedeeld in drie kernmodules:
Chat — Een volwaardig berichtensysteem met een AI-chatbot die is getraind op uw winkelgegevens, plus live chat voor menselijke agenten. De AI-bot beantwoordt productvragen, behandelt pre-sale vragen en kan indien nodig escaleren naar een menselijke medewerker. Bekijk ons Shopify AI-chatbot overzicht voor een uitgebreide introductie.
Outreachcampagnes — Een proactieve verkoopmotor die klikbare kaartaanbiedingen toont op het juiste moment: productaanbevelingen op collectiepagina's, winkelwagenherinneringen wanneer een shopper dreigt te vertrekken, speelse kortingsacties om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen, en meer. Lees onze verdieping over het maximaliseren van AOV met outreachcampagnes.
Omnichannel — Breidt uw AI-chatbot uit naar WhatsApp, Instagram en Messenger. Alle gesprekken — of ze nu van uw webshop of van sociale kanalen komen — verschijnen in een enkele uniforme inbox.
Samen dekken deze drie modules de volledige shoppersreis: aandacht trekken op sociale kanalen, vragen in realtime beantwoorden en proactief conversies stimuleren voordat de shopper vertrekt.
Module 1: Chat — AI-chatbot + live chat
De Chatmodule is het communicatieknooppunt van Algoshop. Het bestaat uit vier configuratiegebieden: AI-chatbotinstellingen, Live chatinstellingen, Communicatie & FAQ, en Sociale kanalen & Kennisbank. Elk gebied regelt een ander aspect van hoe uw winkel met shoppers communiceert.
Laten we elk configuratiescherm doornemen en uitleggen wat elke instelling doet.
De AI-chatbot instellen
De AI-chatbot is de kern van Algoshop. Hij gebruikt uw Shopify-winkelgegevens — producten, collecties, bestellingen en beleid — om vragen van shoppers intelligent te beantwoorden. Dit is wat u kunt configureren:
Chatbubble-weergave
Pas het uiterlijk van uw chatwidget aan: kies de bubblestijl, positie (linksonder of rechtsonder), themakleur (passend bij uw merk) en begroetingsbericht dat verschijnt wanneer een shopper uw winkel bezoekt. U kunt ook een aangepast avatarpictogram voor de bot uploaden.
AI-persoonlijkheid & Toon
Stel de naam en persoonlijkheid van de bot in — professioneel, vriendelijk of verkoopgericht. De AI past zijn taal aan op uw merkstem. U kunt ook automatische antwoordregels definiëren voor veelvoorkomende scenario's: nieuwe bezoekers begroeten, vragen over verzending beantwoorden of populaire producten voorstellen.
Triggergedrag
Bepaal wanneer de chatbubble verschijnt: direct bij het laden van de pagina, na een paar seconden vertoeftijd, of alleen wanneer een shopper op het chatpictogram klikt. U kunt de bot ook instellen om proactief een gesprek te starten op pagina's met hoge intentie, zoals productdetailpagina's of winkelwagenpagina's.
Taal & Lokalisatie
De AI-chatbot ondersteunt meerdere talen automatisch. Hij detecteert de browsertaal van de shopper en antwoordt in dezelfde taal. U kunt ook de standaardtaal overschrijven voor specifieke winkelpagina's.
Live chat instellen
Terwijl de AI-chatbot het merendeel van de gesprekken automatisch afhandelt, vereisen sommige situaties een menselijke toets. De live chatmodule geeft uw team een professionele klantenservice-interface.
Agentbeheer
Nodig teamleden uit als chatagenten. Elke agent krijgt een eigen inlog voor het Algoshop-dashboard en kan meerdere gesprekken tegelijk voeren. U kunt agentrollen instellen (admin, manager, agent) met verschillende machtigingsniveaus.
Automatische antwoorden & Afwezigheidsberichten
Configureer automatische antwoordberichten voor wanneer agenten offline of afwezig zijn. De AI-chatbot blijft eenvoudige vragen beantwoorden, zelfs wanneer er geen menselijke agent beschikbaar is. U kunt verschillende berichten instellen voor kantooruren, buiten kantooruren en feestdagen.
Chatroutering & Toewijzing
Stel round-robin of vaardigheidsgebaseerde routering in om gesprekken over uw agenten te verdelen. U kunt gesprekken ook handmatig toewijzen vanuit de inbox. Het systeem ondersteunt gespreksnotities en interne tags voor team samenwerking.
Gespreksgeschiedenis & Transcripten
Alle gesprekken worden opgenomen en zijn doorzoekbaar. Toegang tot volledige chattranscripten met tijdstempels, agentantwoorden en klantgegevens. Dit is van onschatbare waarde voor training, kwaliteitsborging en het oplossen van geschillen.
Communicatieregels & FAQ-beheer
In dit gedeelte bepaalt u hoe de AI-chatbot met shoppers communiceert en welke informatie hij kan verstrekken.
Vooraf gedefinieerde FAQ's
Upload of schrijf een reeks FAQ-items die de AI-chatbot raadpleegt bij het beantwoorden van veelgestelde vragen. U kunt FAQ's ordenen per categorie (verzending, retouren, maatvoering, betaling). De AI gebruikt deze om nauwkeurige, winkelspecifieke antwoorden te geven.
Snelle antwoordsjablonen
Maak snelkoppelingsantwoorden voor uw live chatagenten — vooraf geschreven reacties voor veelvoorkomende scenario's zoals orderstatusvragen, retourinstructies of bedankberichten. Agenten kunnen deze met één klik invoegen om tijd te besparen.
Geautomatiseerde berichtreeksen
Stel getriggerde berichten in die de bot automatisch verzendt op basis van shoppergedrag: een welkomstbericht bij het eerste bezoek, een vervolgbericht na een aankoop, of een hernieuwde betrokkenheid na 7 dagen inactiviteit.
Geblokkeerde & Toegestane onderwerpen
Definieer gespreksgrenzen voor de AI. U kunt bepaalde onderwerpen blokkeren (bijv. de bot mag geen concurrerende producten bespreken) en ervoor zorgen dat de AI alleen antwoordt uit goedgekeurde inhoudsbronnen.
Sociale koppelingen & Kennisbank
De intelligentie van de AI-chatbot komt van de gegevens die u invoert. Dit gedeelte bepaalt wat de bot weet en tot welke sociale kanalen hij toegang heeft.
Kennisbankintegratie
Koppel uw bestaande kennisbank of helpcenterartikelen. De AI leest deze documenten en gebruikt ze om vragen van shoppers nauwkeurig te beantwoorden. Ondersteunde formaten zijn webpagina's, PDF's en platte tekst. De kennisbank wordt automatisch gesynchroniseerd, zodat updates direct worden doorgevoerd.
Productcatalogussynchronisatie
Algoshop importeert automatisch uw Shopify-productcatalogus — namen, beschrijvingen, prijzen, varianten en voorraadstatus. De AI gebruikt deze gegevens om producten aan te bevelen, vragen zoals "Heeft u..." te beantwoorden en accurate prijzen te geven.
Order- & Beleidsinformatie
Schakel in dat de AI-chatbot orderstatus, verzendbeleid, retourbeleid en winkelbeleid direct uit Shopify kan opvragen. Shoppers kunnen vragen "Waar is mijn bestelling?" en krijgen een realtime antwoord zonder in te loggen.
Sociale kanaalkoppeling
Koppel uw Facebook-pagina en Instagram-bedrijfsaccount zodat de kennisbank en productcatalogus worden gedeeld over alle kanalen. Dit bereidt uw chatbot voor op de omnichannelfuncties die later in deze tutorial worden behandeld.
De Inbox: uniform berichtenbeheer
De Inbox is waar alle gesprekken — van AI-chat, live chat en omnichannelbronnen — samenkomen in een enkele tijdlijn. Dit is uw commandocentrum voor klantcommunicatie.
Gesprekstijdlijn
Elk bericht van een shopper verschijnt in een chronologische tijdlijn. U kunt de volledige geschiedenis van elk gesprek zien, inclusief AI-reacties, agentantwoorden en automatische triggers. Berichten worden gegroepeerd per klant, niet per kanaal — dus de WhatsApp- en winkelchat van een klant verschijnen in dezelfde thread.
Klantinformatiepaneel
Wanneer u een gesprek selecteert, toont het klantinformatiepaneel de naam, e-mailadres, bestelgeschiedenis, totale besteding, locatie en huidige pagina van de shopper in uw winkel. Deze context helpt agenten hun antwoorden te personaliseren.
Filters & Zoeken
Filter gesprekken op status (open, gesloten, in behandeling), kanaal (chat, WhatsApp, Instagram, Messenger), agent of datumbereik. Volledige tekstzoekopdracht stelt u in staat om elk eerder gesprek of bericht direct te vinden.
Gespreksacties
Vanuit de inbox kunt u: een gesprek toewijzen aan een agent, taggen voor categorisatie, snoozen voor later opvolgen, oplossen of een opgelost gesprek heropenen. U kunt ook standaardantwoorden en interne notities versturen die alleen zichtbaar zijn voor uw team.
Analytics: chatprestaties meten
Het Analytics-dashboard biedt een datagedreven overzicht van hoe uw chat en outreachcampagnes presteren. Dit is essentieel voor het optimaliseren van uw verkoopfunnel.
Chatstatistieken
Volg totaal aantal gesprekken, verzonden berichten, AI-responspercentage (percentage afgehandeld zonder menselijke tussenkomst), gemiddelde reactietijd en klanttevredenheidsscore. Deze statistieken helpen u de efficiëntie van uw chatactiviteiten te meten.
Conversie-analyses
Zie hoeveel gesprekken hebben geleid tot een productklik, toevoeging aan winkelwagen of aankoop. Algoshop attribueert conversies terug naar de specifieke chatinteractie of outreachkaart die ze heeft beïnvloed, zodat u precies weet wat omzet genereert.
Outreachcampagne-prestaties
Bekijk per outreachcampagne het aantal vertoningen, click-through-rate, conversieratio en toegewezen omzet. Deze gegevens helpen u bepalen welke kaartformaten en triggers het beste werken voor uw winkel.
Trends & Rapportage
Bekijk dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse trends voor alle statistieken. Exporteer rapporten als CSV of PDF voor teamvergaderingen en prestatiebeoordelingen. Stel aangepaste datumbereiken in om specifieke campagnes of seizoenen te analyseren.
Module 2: Outreachcampagnes — 6 proactieve kaartformaten
Outreachcampagnes maken Algoshop tot een verkoopchatbot in plaats van slechts een supportchatbot. In plaats van te wachten tot shoppers vragen stellen, verschijnen outreachkaarten proactief op het juiste moment — gebaseerd op paginatype, vertoeftijd, winkelwagenwaarde of gedragssignaal — om de aankoopbeslissing te beïnvloeden.
Er zijn 6 kaartformaten beschikbaar, elk ontworpen voor een specifiek conversiescenario. U kunt meerdere campagnes tegelijkertijd laten lopen, elk met eigen targetingregels, ontwerp en triggercondities.
In dit hoofdstuk doorlopen we de kaartselectie-interface en leggen we elk van de 6 formaten in detail uit.
| Feature | Description |
|---|---|
| Productaanbevelingskaart | Toon gepersonaliseerde productsuggesties op basis van het surfgedrag, winkelwageninhoud en aankoopgeschiedenis van de shopper. Het beste te gebruiken op productdetailpagina's en collectiepagina's om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen. |
| Kraskaart (speelse kortingsactie) | Een interactieve kras-en-win-kaart die een korting of aanbieding onthult. Shoppers 'krassen' letterlijk met hun cursor over de kaart. Hoge betrokkenheid — ideaal om aarzelende kopers over de streep te trekken en e-mailadressen te verzamelen. |
| Draai-en-win / Grid Draw-kortingsactie | Een speels wiel of rooster dat shoppers kunnen draaien om een prijs te winnen (korting, gratis verzending, cadeau). Zeer effectief voor leadgeneratie, het verlagen van het bouncepercentage en het creëren van urgentie in uw winkel. |
| Winkelwagenherinneringskaart | Wordt getriggerd wanneer een shopper artikelen in hun winkelwagen heeft en tekenen van vertrek vertoont. De kaart toont de winkelwageninhoud en een tijdsgebonden stimulans (kortingscode, gratis verzendingdrempel) om de aankoop te voltooien. |
| Countdown-timerkaart | Een tijdsgevoelige aanbiedingskaart die urgentie creëert: een flash-sale die bijna afloopt, beperkte voorraadwaarschuwing of een aflopende kortingscode. De timer tikt in realtime af, wat leidt tot snellere aankoopbeslissingen. |
| Enquête- & Dataverzamelingskaart | Verzamel feedback en voorkeuren van shoppers: inzichten in vertrekredenen, productvoorkeurprofilering, tevredenheidsenquêtes of testen van nieuwe producten. Helpt u begrijpen waarom shoppers kopen of vertrekken. |
Een outreachkaart kiezen en configureren
Het opzetten van een outreachcampagne is eenvoudig. Hier is de algemene werkwijze voor elk kaartformaat:
Stap 1: Kies een kaartformaat
Klik in het Outreachcampagnes-dashboard op Campagne maken en kies een van de 6 kaartformaten. Elk formaat heeft een voorbeeld zodat u kunt zien hoe het eruitziet op uw winkel voordat u het configureert.
Stap 2: Ontwerp de kaart
Pas het visuele uiterlijk aan: achtergrondkleur, tekst, afbeeldingen, knoplabels en merkelementen. Elk kaartformaat heeft eigen ontwerpopties — zo kunt u bij het draaiwiel de wieldelen en prijslabels aanpassen, terwijl u bij de kraskaart de onthullingskleur en het bericht instelt.
Stap 3: Stel triggerregels in
Bepaal wanneer en waar de kaart verschijnt: specifieke pagina's (homepage, productpagina's, winkelwagen, collecties), vertoeftijd (toon na X seconden), winkelwagendrempel (toon wanneer winkelwagen boven/beneden €X is), shoppergedrag (exit-intentie, scroll-diepte) of bezoekerstype (nieuw vs. terugkerend).
Stap 4: Configureer prijzen & aanbiedingen
Stel voor speelse kaarten (kras, draai-en-win) de prijzenpool in: kortingspercentages, aanbiedingen voor gratis verzending of coupons met een vast bedrag. Stel winkansen en inwissellimieten in om uw marges te beheersen.
Stap 5: Lanceer & monitor
Sla de campagne op en zet deze live. Monitor de prestaties via het Analytics-dashboard. U kunt elke campagne op elk moment pauzeren, bewerken of dupliceren.
Module 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
Tegenwoordig verwachten shoppers dat ze u kunnen bereiken via hun favoriete berichtenplatform, niet alleen via uw website. Algoshop's Omnichannel-module breidt uw AI-chatbot uit naar WhatsApp, Instagram en Messenger — allemaal beheerd vanuit hetzelfde dashboard en dezelfde inbox die u al heeft ingesteld.
Dit betekent dat uw AI-chatbot 24/7 werkt op elk groot berichtenkanaal, met consistente antwoorden, gedeelde kennis en uniforme gespreksgeschiedenis.
WhatsApp-integratie
Koppel uw WhatsApp Business-account aan Algoshop. Eenmaal gekoppeld kunnen shoppers uw winkel via WhatsApp een bericht sturen en reageert de AI-chatbot direct met productaanbevelingen, orderstatus en FAQ-antwoorden. Alle WhatsApp-gesprekken verschijnen in de Algoshop-inbox naast webchat-gesprekken. U kunt ook proactieve WhatsApp-berichten verzenden — bijvoorbeeld een herinnering voor een verlaten winkelwagen of een verzendupdate — via het outreachcampagnesysteem.
Instagram-integratie
Koppel uw Instagram-bedrijfsaccount zodat de AI-chatbot automatisch Instagram-directberichten afhandelt. De chatbot kan productvragen beantwoorden, cataloguslinks delen en zelfs gesprekken initiëren op basis van Instagram-engagement (bijv. een shopper die een productpost leuk vond, ontvangt een DM met meer informatie).
Messenger-integratie
Koppel uw Facebook Messenger voor dezelfde AI-gestuurde gesprekken. Messenger is bijzonder effectief voor het opnieuw betrekken van shoppers die uw pagina eerder hebben gebericht. De AI-chatbot behoudt context tussen sessies, zodat terugkerende shoppers zich niet hoeven te herhalen.
Uniforme inbox over kanalen heen
Het krachtigste aspect van de omnichannelmodule is dat alle gesprekken worden verenigd in één inbox. Een shopper die begint op Instagram, overstapt naar WhatsApp en later chat op uw winkel — al hun berichten verschijnen in een enkele thread met volledige context. Uw team raakt nooit een gesprek kwijt, ongeacht welk kanaal de shopper gebruikt.
Algoshop in uw winkel insluiten
Het installeren van Algoshop op uw Shopify-winkel is een kwestie van één klik via de Shopify App Store. Als u de chatbot echter op andere platforms wilt insluiten of de installatie wilt aanpassen, geven de insluitinstellingen u volledige controle.
Shopify-appinstallatie
Installeer Algoshop rechtstreeks vanuit de Shopify App Store. De app maakt verbinding met uw winkel met alle benodigde machtigingen: producten lezen, bestellingen lezen, klanten lezen/schrijven. Geen codering vereist.
Aangepaste insluitcode
Als u Algoshop moet installeren op een aangepaste site of een headless Shopify-winkel, gebruik dan de aangepaste insluitcode in de insluitinstellingen. Voeg het JavaScript-fragment toe aan de
-tag van uw site en de chatwidget verschijnt op alle pagina's.Kanaalspecifieke instellingen
Elk omnichannelkanaal (WhatsApp, Instagram, Messenger) vereist een eigen verbindingsinstelling. Algoshop begeleidt u stap voor stap met instructies en statusindicatoren die tonen of elk kanaal is verbonden en actief is.
Notificatievoorkeuren
Blijf op de hoogte van klantgesprekken met configureerbare meldingen. De notificatie-instellingen bepalen hoe uw team wordt gewaarschuwd bij nieuwe gesprekken, inkomende berichten en campagnegebeurtenissen.
E-mailmeldingen
Configureer e-mailmeldingen voor: nieuwe chatgesprekken wanneer agenten offline zijn, onopgeloste gesprekken die te lang wachten, wekelijkse prestatiesamenvattingen en campagnemijlpaalmeldingen (bijv. "Uw kraskaartcampagne heeft 1.000 keer gespeeld").
Browsermeldingen
Agenten die zijn ingelogd op het Algoshop-dashboard ontvangen realtime browsermeldingen voor nieuwe berichten, zelfs als ze op een ander tabblad werken. Dit zorgt voor snelle reactietijden zonder constant te controleren.
Team-meldingsregels
Stel escalatieregels in: als een gesprek niet binnen 5 minuten wordt beantwoord, waarschuw dan de agent; indien onbeantwoord binnen 10 minuten, waarschuw de manager; indien onbeantwoord binnen 30 minuten, stuur dan een e-mail naar het hele team. Zo voorkomt u dat geen enkele klant tussen wal en schip valt.
Best practices en volgende stappen
Nu u alle modules heeft gezien, volgen hier enkele aanbevelingen om het maximale uit Algoshop te halen:
Begin met AI-chat en één outreachkaart
Begin met het configureren van de AI-chatbot met uw winkelgegevens en het lanceren van één outreachcampagne — productaanbevelingen zijn een goed startpunt. Laat het systeem een week draaien, analyseer de statistieken en voeg dan meer kaartformaten toe.
Koppel één omnichannelkanaal tegelijk
Als u nieuw bent met omnichannel, begin dan met Messenger of WhatsApp (welk kanaal uw publiek het meest gebruikt). Zodra dat kanaal soepel loopt, voegt u het volgende toe. Deze aanpak voorkomt dat uw team overweldigd raakt.
Gebruik speelse kaarten voor leadgeneratie
De kraskaart en draai-en-win-formaten behoren tot de kaarttypen met de hoogste betrokkenheid. Gebruik ze om e-mailadressen te verzamelen en uw marketinglijst uit te breiden, terwijl u shoppers een vermakelijke winkelervaring biedt.
Monitor en optimaliseer op basis van analytics
Raadpleeg het Analytics-dashboard wekelijks. Zoek naar kaartformaten met lage conversie en overweeg de triggerregels of het ontwerp aan te passen. De best presterende winkels testen continu A/B-varianten van hun outreachcampagnes.
Benut de uniforme inbox voor teamefficiëntie
Train uw supportteam om de uniforme inbox voor alle kanalen te gebruiken. Het klantinformatiepaneel, de gespreksgeschiedenis en interne notities maken het veel sneller om problemen op te lossen dan het schakelen tussen meerdere platforms.
Veelgestelde vragen
Q: Heb ik programmeerkennis nodig om Algoshop in te stellen op mijn Shopify-winkel?
A: Nee. Algoshop is ontworpen voor Shopify-ondernemers van alle technische niveaus. Installatie via de Shopify App Store is één klik, en alle configuratie gebeurt via het visuele dashboard. De AI-chatbot synchroniseert automatisch uw productcatalogus, bestellingen en beleid — geen codering of API-installatie vereist. Voor geavanceerde toepassingen zoals aangepaste websites of headless Shopify kunt u het meegeleverde JavaScript-insluitfragment gebruiken.
Q: Kan de AI-chatbot meerdere talen aan voor internationale winkels?
A: Ja. De AI-chatbot detecteert automatisch de browsertaal van de shopper en antwoordt in dezelfde taal. Hij ondersteunt alle belangrijke talen, waaronder Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Zweeds, Chinees, Japans, Koreaans en meer. Dit maakt hem ideaal voor Shopify-winkels die internationale klanten bedienen.
Q: Hoe weet de Algoshop AI-chatbot wat mijn producten, prijzen en winkelbeleid zijn?
A: Algoshop synchroniseert automatisch met uw Shopify-winkel — productcatalogus, collecties, prijzen, voorraad, orderstatus en winkelbeleid (verzending, retouren, voorwaarden). U kunt ook extra kennisbankartikelen, FAQ-items en helpcentercontent uploaden om de kennis van de AI uit te breiden. De synchronisatie is realtime, zodat voorraadwijzigingen en nieuwe producten direct worden weergegeven.
Q: Kan ik Algoshop alleen gebruiken voor live chat zonder de AI-chatbot?
A: Ja. U kunt de AI-chatbot uitschakelen in de instellingen en Algoshop gebruiken als een puur live chatsysteem met agentbeheer, chatroutering en standaardantwoorden. De AI-chatbot is echter ontworpen om tot 80% van de gesprekken automatisch af te handelen — de meeste ondernemers vinden dat de combinatie van AI-chat met menselijke overdracht de beste balans biedt tussen efficiëntie en klanttevredenheid.
Q: Wat gebeurt er als mijn live chatagenten offline of afwezig zijn?
A: De AI-chatbot blijft gesprekken 24/7 automatisch afhandelen. U kunt aangepaste offlineberichten en automatische antwoorden configureren voor buiten kantooruren, weekenden en feestdagen. Wanneer agenten weer online komen, kunnen ze het volledige chattranscript bekijken en indien nodig opvolgen. U kunt ook escalatieregels instellen die managers waarschuwen als een gesprek te lang onbeantwoord blijft.
Q: Is er een limiet aan het aantal outreachcampagnes dat ik tegelijk kan laten lopen?
A: Nee. U kunt zoveel outreachcampagnes maken en laten lopen als u nodig heeft. Elke campagne heeft eigen targetingregels (pagina's, vertoeftijd, winkelwagenwaarde), ontwerpconfiguratie en triggercondities. U kunt campagnes op elk moment pauzeren, bewerken, dupliceren of archiveren. Het Analytics-dashboard toont de prestaties per campagne, zodat u kunt optimaliseren op basis van data.
Q: Kan ik Algoshop uitproberen voor aankoop? Is er een gratis proefversie?
A: Ja. Algoshop biedt een gratis proefperiode zodat u alle functies kunt verkennen, waaronder AI-chatbot, live chat, alle 6 outreachcampagnetypes en omnichannel-integraties (WhatsApp, Instagram, Messenger) voordat u overgaat naar een betaald abonnement. Installatie duurt minder dan 5 minuten en vereist geen enkele verplichting.
Q: Welke Shopify-abonnementen ondersteunt Algoshop?
A: Algoshop werkt met alle Shopify-abonnementen, waaronder Basic Shopify, Shopify en Advanced Shopify. Het ondersteunt ook volledig Shopify Plus-winkels. De app is beschikbaar in de Shopify App Store en werkt met zowel standaard als aangepaste Shopify-winkels.
Q: Hoe verschilt Algoshop van Shopify Inbox of Shopify Sidekick?
A: Shopify Inbox is een eenvoudig berichtentool voor klantensupport en Shopify Sidekick is een assistent voor winkelbeheertaken. Algoshop is een AI-verkoopchatbot gericht op het stimuleren van conversies: hij beveelt proactief producten aan, lanceert speelse promoties, herstelt verlaten winkelwagens en breidt uit naar WhatsApp, Instagram en Messenger. Het is ontworpen voor omzetgeneratie, niet alleen voor het afhandelen van supporttickets.
Q: Kan ik WhatsApp, Instagram en Messenger tegelijkertijd koppelen?
A: Ja. Algoshop ondersteunt alle drie de kanalen tegelijkertijd. Elk kanaal wordt via een eigen instellingsproces gekoppeld (WhatsApp Business API, Instagram Bedrijfsaccount, Facebook Messenger). Alle gesprekken van alle kanalen verschijnen in de uniforme inbox naast uw winkelchat, zodat uw team alles vanaf één plek beheert.
