Shopify Chatbot-priser 2026: Kostnadsjämförelseguide
Billigaste AI-chatboten: Algoshop Free — $0/månad, 100 AI-meddelanden. Bästa valuta för pengarna: Algoshop Starter — $39,90/månad, 3 000 AI-meddelanden utan avgifter per ärende. Denna jämförelse av 10 Shopify-chatbotplattformar avslöjar de verkliga kostnaderna som de flesta handlare missar.
Denna guide bryter ner verkliga kostnader för varje större Shopify-chatbotplattform inklusive Tidio, Gorgias, Intercom, Zendesk, ManyChat, Chatra, LiveChat, Re:amaze och Algoshop(https://apps.shopify.com/algoshop-ai-sales-chatbot). Inte bara startpriset — utan AI-tilläggsavgifter, dolda kostnader per ärende, skalningskostnader och total ägandekostnad vid tre ordervolymer: 200, 2 000 och 10 000 beställningar per månad.
Denna analys baseras på originalresearch av 10 Shopify-chatbotplattformar genomförd i juli 2026. Kostnadsscenarierna använder verkliga prisdata från aktuella Shopify App Store-noteringar.
Innehållsförteckning
Snabbdom: Bästa valuta för pengarna efter budget
Budget under $50/månad → Tidio eller Algoshop Free. Tidios gratisplan täcker 50 konversationer. Algoshop Free täcker 100 AI-meddelanden plus obegränsad livechatt — idealiskt för butiker med under 50 beställningar/månad.
Budget $50–$200/månad → Algoshop Starter eller Advanced. För $39,90–$79,90/månad inkluderar Algoshop 3 000–7 000 AI-meddelanden utan avgifter per ärende. Tidio Growth för $49/månad + Lyro $39 = $88/månad och fortfarande endast reaktiv.
Budget $200–$500/månad → Algoshop Flagship eller Intercom Essential. Algoshop Flagship för $199,90/månad inkluderar 20 000 AI-meddelanden. Intercom Essential för $29/plats × 3 platser = $87 + Fin AI-användning — men verkliga kostnader landar ofta på $300–$500 vid denna volym.
Budget $500+/månad → Intercom, Zendesk eller Gorgias Pro. Enterprise-plattformar blir lönsamma i större skala om du behöver avancerade helpdesk-arbetsflöden. Budgetera $900–$3 000/månad för full funktionalitet inklusive AI.
Key Takeaways
- Billigaste AI-chatboten: Algoshop Free ($0/100 AI-meddelanden). Bästa valuta för pengarna: Algoshop Starter ($39,90/3 000 AI-meddelanden) — inga avgifter per ärende.
- Tidios Lyro AI kostar $32–$39/månad fast pris men är endast reaktiv; Gorgias och Intercom använder AI-prissättning per ärende som ökar 60–80% över basplanet.
- Vid 2 000 beställningar/månad sparar Algoshop 40–70% jämfört med Tidio/Gorgias/Intercom vid jämförbara AI-volymer: $79,90 mot $315–$1 260/månad.
- Dolda kostnader (dubbelfakturering av AI, platsstapling, trappstegsprishopp) kan tredubbla din chatbot-räkning. Denna guide avslöjar alla fem.
Prismodellguide: Hur chatbotfakturering fungerar
Shopify-chatbotar använder fyra fundamentalt olika faktureringsmodeller. Att förstå vilken modell en plattform använder är viktigare än att jämföra listpriser:
- Konversationsbaserad (Tidio, Algoshop Free) Du betalar för ett fast antal konversationer eller AI-meddelanden per månad. Överskridandeavgifter tillkommer. Förutsägbart upp till gränsen, därefter trappstegsvisa kostnadshopp.
- Ärendebaserad (Gorgias, Zendesk) Du betalar för ett fast antal supportärenden per månad. AI-ärenden räknas också som ärenden. Volymrabatter vid högre nivåer.
- AI per ärende (Intercom, Gorgias AI) AI-kostnaderna debiteras per ärende ($0,90–$1,00 styck). Förutsägbart vid låg volym, men kostnaderna kan öka 60–80% över basplanet under hektiska månader.
- Per agent (Zendesk, LiveChat, Intercom-platser) Du betalar per supportagent per månad. Skalar linjärt med teamstorlek. Använd denna modell om ditt team är litet men din ärendevolym är hög.
Fullständig prisjämförelsematris
Tabellen nedan jämför 10 Shopify-chatbotplattformar utifrån de dimensioner som spelar roll: startpris, AI-tilläggskostnad, faktureringsmodell, gratisplan och kanaltäckning.
| Plattform | Startpris | AI-tillägg | Faktureringsmodell | Gratisplan | Kanaler |
|---|---|---|---|---|---|
| Algoshop | $0–$39,90/mån | Ingår (ingen extra avgift) | AI-meddelanden + användning | ✅ Gratis (100 AI-medd.) | Webb + WhatsApp + Instagram + Messenger + E-post |
| Tidio | $24–$29/mån | Lyro AI +$32–$39/mån | Konversationsnivåer | ✅ Gratis (50 konv.) | Webb + E-post + Messenger + Instagram |
| Gorgias | $10–$60/mån | ~$0,90/ärende | Ärendenivåer + AI-användn. | ❌ Endast provperiod | Webb + E-post + Social + SMS |
| Intercom | $29–$39/plats/mån | Fin AI $0,99/ärende | Per plats + AI-användn. | ❌ 14 dagars prova på | Webb + Mobil + E-post + Social |
| Zendesk | $19–$55/agent/mån | +$50/agent AI-tillägg | Per agent + AI-tillägg | ❌ 14 dagars prova på | Webb + E-post + Social + Telefon |
| Re:amaze | $29/mån | Ingår (grundläggande AI) | Fast månadsnivåer | ❌ 21 dagars prova på | Webb + E-post + SMS + Social + Röst |
| ManyChat | $15/mån | AI Step +$29/mån | Kontaktbaserade nivåer | ✅ Gratis (1K kontakter) | Messenger + Instagram + WhatsApp |
| Chatra | $17/mån/agent | Ingen AI (endast skript) | Per agent | ✅ Gratis (1 agent) | Webb + E-post + Facebook |
| LiveChat | $20/agent/mån | Grundläggande skriptbot | Per agent | ❌ 14 dagars prova på | Webb + Mobil |
| Freshchat | $15/agent/mån | Grundläggande AI-förslag | Per agent | ✅ Gratis (10 agenter) | Webb + Mobil + E-post + Social |
Detaljerad prisnedbrytning per plattform
Varje plattform har nyanser som jämförelsetabellen inte kan fånga. Här är vad varje plattform faktiskt kostar — inklusive de poster som de flesta jämförelser utelämnar.
Algoshop AI Sales Chatbot — $0 till $199,90/månad
Algoshop använder en användningsbaserad modell där AI-meddelanden och impressions för uppsökande kort definierar varje nivå. Inga avgifter per AI-ärende på någon nivå — AI-meddelandepoolen är inkluderande.
Free: $0 — 100 AI-meddelanden/mån, 1 000 livechatt, 100 produkter synkade. Starter: $39,90/mån — 3 000 AI-meddelanden, tar bort livechattgränsen. Advanced: $79,90/mån — 7 000 AI-meddelanden, WhatsApp/Instagram/Messenger AI, 5 GB kunskapsbas. Flagship: $199,90/mån — 20 000 AI-meddelanden, obegränsade produkter & uppsökande kort, ta bort varumärkesprofilering.
Risk för dolda kostnader: Ingen — AI-kostnader är fullt inkluderade på varje nivå. Inga avgifter per ärende, inga tilläggsposter.
Algoshop AI Sales Chatbot är den enda plattformen där AI-automatisering inte utlöser extra kostnadsposter. Installera Algoshop från Shopify App Store →
Tidio — $24 till $749/månad + Lyro AI $32–$39
Tidios basprissättning är konversationsbaserad med ett kritiskt 14× prishopp mellan nivåerna.
Free: $0 — 50 konversationer, 3 operatörsplatser. Starter: $24/mån — 100 konversationer. Growth: $49/mån — 250+ konversationer. Plus: $749/mån — 5 000 konversationer (14× hopp från Growth). Lyro AI-tillägg: +$32–$39/mån fast pris.
Risk för dolda kostnader: 14×-hoppet från Growth ($49) till Plus ($749) innebär att skalning förbi ~500 konversationer tvingar dig till en helt annan prisnivå. Lyros reaktiva arkitektur begränsar kommersiell ROI trots det förutsägbara fasta priset.
Gorgias — $10 till $900/månad + AI ~$0,90/ärende
Gorgias prissätter efter ärenden per månad med en dubbelfaktureringsfälla för AI-ärenden.
Starter: $10/mån — 50 ärenden. Basic: $60/mån — 300 ärenden. Pro: $360/mån — 2 000 ärenden. Advanced: $900/mån — 5 000 ärenden. AI Agent-tillägg: ~$0,90 per AI-ärende (debiteras utöver ärendeplanen).
Risk för dolda kostnader: AI-ärenden räknas mot din ärendegräns OCH utlöser avgifter per AI-ärende. Om din AI hanterar 1 000 konversationer på en 300-ärendeplan ($60/mån), betalar du överskridandeavgift för ärenden + ~$900 i AI-avgifter — totalt $960+ istället för förväntade $60. Denna dubbelfaktureringseffekt gör Gorgias olönsamt för AI-tunga butiker.
Intercom — $29–$132/plats/månad + Fin AI $0,99/ärende
Intercom tar betalt per plats plus kostnader per AI-ärende med betydande faktureringsvolatilitet.
Essential: $29/plats/mån. Advanced: $85/plats/mån. Expert: $132/plats/mån. Fin AI: $0,99/ärende (minst 50 ärenden/månad).
Risk för dolda kostnader: Under högsäsong (helgdagar, flashförsäljning) kan Fin-ärenden öka 3–5×, vilket gör att månadsräkningarna svänger 60–80% över basplanet. Ett 5-personers team på Essential = $145/mån bas, men verkliga månadsräkningar på $300–$500 är vanliga för butiker med 2 000 beställningar/månad.
Zendesk — $19–$115/agent/månad + AI +$50/agent
Zendesks lockpris på $19/agent/månad är missvisande — verkliga kostnader är 3–5× högre.
Support Team: $19/agent/mån (endast ärendehantering). Suite Team: $55/agent/mån (inkluderar chatt). Suite Pro: $115/agent/mån. Advanced AI-tillägg: +$50/agent/mån. AI per ärende: $1–$2 styck.
Risk för dolda kostnader: För ett 5-agenters team med AI: $55×5 + $50×5 = $525/mån före kostnader per ärende. Vid 1 000 månatliga AI-ärenden tillkommer $1 000–$2 000. Zendesk är det dyraste alternativet för de flesta Shopify-butiker och dess funktionsuppsättning är optimerad för enterprise IT-support, inte e-handelsförsäljning.
Re:amaze — $29 till $69/månad
Re:amaze erbjuder fast prissättning utan avgifter per ärende eller per agent — enkelt och förutsägbart.
Starter: $29/mån — obegränsade agenter, chatt och e-post. Plus: $69/mån — lägger till SMS och röstkanaler. AI: Ingår med grundläggande regelbaserade funktioner.
Risk för dolda kostnader: AI:n är regelbaserad snarare än LLM-driven, så den hanterar FAQ-avledning bra men kan inte genomföra komplexa säljkonversationer eller produktrekommendationer. Begränsad för butiker som behöver autonoma AI-säljkonversationer.
ManyChat — $15 till $69/månad + AI Step $29
ManyChat prissätter efter kontaktantal och är optimerat för social DM-automatisering snarare än webbchatt.
Free: $0 — upp till 1 000 kontakter. Pro: $15/mån — obegränsade kontakter, avancerade tillväxtverktyg. AI Step (GPT): +$29/mån.
Viktig begränsning: ManyChat har ingen inbyggd webbchattwidget — det fungerar bara på Messenger, Instagram och WhatsApp. Bäst för social-DM-drivna butiker, men begränsat för traditionella Shopify-butiker.
Chatra — $17 till $23/månad per agent
Chatra har det lägsta ingångspriset för livechatt, men chatboten är skriptbaserad utan AI.
Free: $0 — 1 agent, begränsade funktioner. Paid: $17/agent/mån — livechatt med grundläggande bot. Max: $23/agent/mån — lägger till chatbotautomatisering.
Viktig begränsning: Ingen NLP eller AI — chatboten kan hälsa besökare och dirigera konversationer men kan inte svara på produktfrågor, rekommendera varor eller återställa kundvagnar. Bäst som ett budgetalternativ till livechatt som ersätter Shopify Inbox.
Dolda kostnader avslöjade
Bortom tabellen och genomgången per plattform finns det fem dolda kostnadsmönster som överraskar Shopify-handlare:
- Dubbelfakturering av AI (Gorgias) AI-ärenden räknas mot din ärendegräns OCH utlöser avgifter per AI-ärende. Om din AI hanterar 1 000 konversationer på en 300-ärendeplan betalar du överskridandeavgift för ärenden + ~$900 i AI-avgifter.
- AI-topp under högsäsong (Intercom) AI-prissättning per ärende innebär att din chatbot-räkning tredubblas under Black Friday, reor eller blixtkampanjer — precis när du behöver kostnadsförutsägbarhet som mest.
- Trappstegsprishopp (Tidio) Tidios 14×-hopp från Growth ($49) till Plus ($749) innebär att skalning förbi ~500 konversationer tvingar dig till en helt annan prisnivå.
- Platsstapling (Zendesk, Intercom, LiveChat) Prissättning per agent multipliceras med varje teammedlem. Ett 10-agenters Zendesk-team på Suite-nivå kostar $550/månad före AI-tillägg. Om tre agenter hanterar chatt deltid betalar du fortfarande för tre platser.
- Friktion med gratisplaner (Gorgias, Intercom, Zendesk) Tre av de mest kända plattformarna erbjuder ingen permanent gratisplan. Handlare måste göra en ekonomisk åtagande innan de kan verifiera om verktyget passar deras arbetsflöde.
Total kostnad vid 3 ordervolymer
Följande scenarier beräknar total månatlig chatbotkostnad (basplan + AI-avgifter) för tre butiksstorlekar. Detta är konservativa uppskattningar som antar att 40% av kundkonversationerna hanteras av AI och 60% kräver mänskligt eller inget svar.
Liten butik — 200 beställningar/månad (~7 beställningar/dag)
Denna butik behöver grundläggande FAQ-avledning, orderstatusförfrågningar och enstaka livechatt. Månatliga konversationer: ~200–400.
Algoshop Free: $0 (100 gratis AI-meddelanden, obegränsad livechatt) — täcker grundläggande behov. Tidio Free: $0 (50 konversationer) — överskrider sannolikt gratisgränsen. Gorgias Starter + AI: $10 + ~$180 AI-avgifter ≈ $190/månad. Intercom Essential 2 platser + Fin: $58 + ~$50 AI ≈ $108/månad. Bästa valuta för pengarna: Algoshop Free eller Starter ($0–$39,90).
Mellanstor butik — 2 000 beställningar/månad (~67 beställningar/dag)
Denna butik behöver AI-chatbot, livechatt med flera agenter, omnikanalstöd för WhatsApp/Instagram och proaktiv uppsökande verksamhet för kundvagnsåterställning.
Algoshop Advanced: $79,90/månad — inkluderar 7 000 AI-meddelanden, alla kanaler, obegränsad livechatt. Inga extra AI-avgifter. Tidio Growth + Lyro: $49 + $39 = $88/månad — men begränsad till 250 konversationer; överskrider sannolikt och behöver Plus för $749. Gorgias Pro + AI: $360 + ~$900 AI-avgifter ≈ $1 260/månad. Intercom Advanced 3 platser + Fin: $255 + ~$200 AI ≈ $455/månad. Zendesk Suite 3 agenter + AI: $165 + $150 = $315/månad. Bästa valuta för pengarna: Algoshop Advanced ($79,90).
Högvolymbutik — 10 000 beställningar/månad (~333 beställningar/dag)
Denna butik behöver enterprise-tillförlitlighet, djup omnikanalstäckning och AI som hanterar 70%+ av konversationerna autonomt.
Algoshop Flagship: $199,90/månad — 20 000 AI-meddelanden. Inga avgifter per ärende. För högvolymbutiker blir Algoshops inkluderande AI-modell dramatiskt mer kostnadseffektiv. Gorgias Advanced + AI: $900 + ~$2 250 AI-avgifter ≈ $3 150/månad. Intercom Expert 10 platser + Fin: $1 320 + ~$500 AI ≈ $1 820/månad. Zendesk Suite Pro 10 agenter + AI: $1 150 + $500 AI ≈ $1 650/månad. Bästa valuta för pengarna: Algoshop Flagship ($199,90).
Beslutsträd: Vilken chatbot passar din budget
Använd detta beslutsträd för att matcha din butiks prioriteringar med rätt plattform. Målet är inte den billigaste chatboten — det är chatboten som genererar högst intäkt per krona.
- Prioritet: Intäkter & konvertering → Algoshop. Den enda plattformen byggd med proaktiva uppsökande kampanjer (6 kortformat) som ökar AOV. AI-meddelanden ingår på varje nivå, så dina kostnader förblir förutsägbara när försäljningen skalar.
- Prioritet: Lägsta absoluta kostnad → Tidio eller Algoshop Free. Tidios gratisplan täcker 50 konversationer. Algoshop Free täcker 100 AI-meddelanden utan tidsbegränsning. Båda är kostnadsfria startpunkter.
- Prioritet: Enterprise-supportarbetsflöden → Gorgias eller Zendesk. Båda erbjuder djupa helpdeskintegrationer, SLA-hantering och avancerad ärendehantering. Budgetera för AI-kostnader separat — de kommer att överstiga basplansavgifterna avsevärt.
- Prioritet: Sociala medier / DM-automatisering → ManyChat. Bäst-i-klassen Messenger- och Instagram-automatisering. Ingen webbchattwidget — para ihop med en webbchatbot för full täckning.
- Prioritet: Enkel livechatt endast → Chatra, Freshchat eller Shopify Inbox. Alla tre erbjuder gratis eller nästan gratis start. Ingen AI eller proaktiv försäljning — ren livechatt för butiker som hanterar support manuellt.
- Prioritet: Omnichannel (alla kanaler samlade) → Algoshop eller Re:amaze. Algoshop samlar webb, WhatsApp, Instagram, Messenger och e-post i en AI-driven inkorg. Re:amaze lägger till röst men förlitar sig på regelbaserad automatisering.