Innehållsförteckning
- Snabböversikt: vad Algoshop gör
- Nyckelfunktioner i korthet
- Modul 1: Chatt — AI-chatbot + livechatt
- Konfigurera AI-chatboten
- Konfigurera livechatt
- Hantera kommunikationsregler och FAQ
- Sociala anslutningar och kunskapsbas
- Inkorgen: enhetlig meddelandehantering
- Analys: mät chattegenskaper
- Modul 2: Outreach-kampanjer — 6 proaktiva kortformat
- Välja och konfigurera ett outreach-kort
- Modul 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
- Bädda in Algoshop i din butik
- Notiser och aviseringar
- Bästa praxis och nästa steg
Vad du kommer att lära dig
- Chattmodulen: Konfigurera en AI-chatbot med Shopify-utbildad kunskap, ställ in livechatt med agentöverlämning, koppla sociala kanaler och hantera FAQ.
- Outreach-kampanjer: Sex kortformat — produktrekommendationer, spelifierade skrapkort, snurra-på-vinst, kundvagnspåminnelser, nedräkningstimers och enkäter — var och en med egna utlösare och design.
- Omnichannel-integration: Anslut WhatsApp, Instagram och Messenger så att kunder kan chatta med din AI-bot på valfri plattform medan du hanterar allt från en inkorg.
- Bädda in och notifiera: Installera Algoshop i din butik med ett klick och konfigurera notiser för ditt team.
Key Takeaways
- Konfigurera Algoshops AI-chatbot och livechatt på några minuter med intelligenta autosvar och överlämning till mänsklig agent
- Lansera proaktiva outreach-kampanjer — 6 kortformat som triggas vid rätt tillfälle i tratten
- Anslut WhatsApp, Instagram och Messenger för att fånga upp och konvertera kunder på deras föredragna kanal
Algoshop är den första AI-försäljningschatboten som är specifikt byggd för Shopify-handlare som vill gå bortom supportautomation och proaktivt börja konvertera besökare till köpare. Till skillnad från traditionella helpdesk-chatbotar som väntar på att en kund ska ställa en fråga, kombinerar Algoshop intelligent konversation med proaktiva säljåtgärder och flerkanalig räckvidd. Läs mer om hur Algoshop står sig mot traditionella helpdeskar.
Denna guide täcker allt du behöver veta för att använda Algoshop till fullo. Du kommer att lära dig hur du ställer in Chat-modulen (AI-chatt + livechatt), hur du designar och distribuerar Outreach-kampanjer med 6 kortformat (från produktrekommendationer till spelifierade kuponger), och hur du kopplar in Omnichannel-integrationer så att din AI-chatbot fungerar på WhatsApp, Instagram och Messenger — allt från en panel.
Varje avsnitt innehåller verkliga produktbilder från Algoshop-panelen så att du kan följa med visuellt. Nu börjar vi.
Nyckelfunktioner i korthet
AI-chatbot — Automatiserade konversationer dygnet runt, tränad på din Shopify-produktkatalog, ordrar och policyer. Stöder 15+ språk med sökning av orderstatus i realtid.
Livechatt — Överlämning till mänsklig agent med teamhantering, round-robin-routning, färdigskrivna svar och full samtalshistorik.
6 Outreach-kampanjtyper — Produktrekommendationskort, skrapa-och-vinn-spelifierade kuponger, snurra-på-vinst-hjul, kundvagnspåminnelser med tidsbegränsade erbjudanden, nedräkningstimer-akutframkallande kort samt enkät- och datainsamlingskort.
Omnichannel-meddelanden — Anslut WhatsApp, Instagram och Messenger. Alla konversationer samlade i en inkorg med full kontext över kanalerna.
Analys & attribuering — Spåra chattvolym, AI-svarsfrekvens, konverteringsattribuering, kampanj-CTR och intäkt per kampanj.
Snabböversikt: Vad Algoshop gör
Algoshop är en inbyggd Shopify-app som finns tillgänglig i Shopify App Store. Efter installation kopplas den direkt till din butiks produktkatalog, orderdata och kundinformation. Panelens tre kärnmoduler är:
Chatt — Ett fullfjädrat meddelandesystem med en AI-chatbot tränad på din butiksdata, samt livechatt för mänskliga agenter. AI-boten svarar på produktfrågor, hanterar säljrelaterade förfrågningar och kan eskalera till en människa vid behov. Se vår Shopify AI chatbot-översikt för en introduktion på hög nivå.
Outreach-kampanjer — En proaktiv säljmotor som visar klickbara korterbjudanden vid rätt tillfälle: produktrekommendationer på kategorisidor, kundvagnspåminnelser när en kund är på väg att lämna, spelifierade kuponger för att öka AOV med mera. Läs vår djupgående artikel om att maximera AOV med outreach-kampanjer.
Omnichannel — Utökar din AI-chatbot till WhatsApp, Instagram och Messenger. Alla konversationer — oavsett om de kommer från din butik eller från sociala kanaler — visas i en enda enhetlig inkorg.
Tillsammans täcker dessa tre moduler hela kundresan: fånga uppmärksamhet på sociala kanaler, svara på frågor i realtid och driva konverteringar proaktivt innan kunden lämnar.
Modul 1: Chatt — AI-chatbot + livechatt
Chattmodulen är Algoshops kommunikationsnav. Den består av fyra konfigurationsområden: AI-chatbotinställningar, Livechattinställningar, Kommunikation & FAQ samt Sociala kanaler & Kunskapsbas. Varje område styr en specifik aspekt av hur din butik kommunicerar med kunder.
Låt oss gå igenom varje konfigurationsskärm och förklara vad varje inställning gör.
Konfigurera AI-chatboten
AI-chatboten är kärnan i Algoshop. Den använder din Shopify-butiksdata — produkter, kollektioner, ordrar och policyer — för att intelligent besvara kundernas frågor. Här är vad du kan konfigurera:
Chattbubblans utseende
Anpassa utseendet på din chattwidget: välj bubbelstil, position (nere till vänster eller höger), temafärg (som matchar ditt varumärke) och hälsningsmeddelande som visas när en kund först landar på din butik. Du kan också ladda upp en egen avatarikon för boten.
AI-persona och ton
Ställ in botens namn och personlighet — professionell, vänlig eller säljinriktad. AI:n anpassar sitt språk efter din varumärkesröst. Du kan också definiera regler för autosvar för vanliga scenarier: hälsa på nya besökare, svara på fraktfrågor eller föreslå populära produkter.
Utlösarbeteende
Bestäm när chattbubblan visas: omedelbart vid sidladdning, efter några sekunders uppehållstid, eller endast när en kund klickar på chattikonen. Du kan också ställa in boten på att proaktivt initiera en konversation på sidor med hög avsikt, såsom produktsidor eller kundvagnssidor.
Språk och lokalisering
AI-chatboten stöder flera språk automatiskt. Den identifierar kundens webbläsarspråk och svarar på samma språk. Du kan också åsidosätta standardspråket för specifika butikssidor.
Konfigurera livechatt
Medan AI-chatboten hanterar de flesta konversationerna automatiskt, kräver vissa situationer en mänsklig touch. Livechattmodulen ger ditt team ett professionellt kundtjänstgränssnitt.
Agenthantering
Bjud in teammedlemmar som chattagenter. Varje agent får en egen inloggning till Algoshop-panelen och kan hantera flera konversationer samtidigt. Du kan ställa in agentroller (admin, chef, agent) med olika behörighetsnivåer.
Autosvar och frånvaromeddelanden
Konfigurera autosvarsmeddelanden för när agenter är offline eller borta. AI-chatboten fortsätter att hantera grundläggande frågor även när ingen mänsklig agent finns tillgänglig. Du kan ställa in olika meddelanden för kontorstid, efter kontorstid och helgdagar.
Chattroutning och tilldelning
Ställ in round-robin- eller kompetensbaserad routning för att fördela konversationer mellan dina agenter. Du kan också manuellt tilldela konversationer från inkorgen. Systemet stöder konversationsanteckningar och interna taggar för teamsamarbete.
Chatthistorik och utskrifter
Alla konversationer spelas in och är sökbara. Få tillgång till fulla chattutskrifter med tidsstämplar, agentsvar och kunduppgifter. Detta är ovärderligt för utbildning, kvalitetssäkring och tvistelösning.
Kommunikationsregler och FAQ-hantering
Detta avsnitt låter dig definiera hur AI-chatboten kommunicerar med kunder och vilken information den kan lämna ut.
Fördefinierade FAQ:er
Ladda upp eller skriv en uppsättning FAQ-poster som AI-chatboten använder för att besvara vanliga frågor. Du kan organisera FAQ:er efter kategori (frakt, returer, storlek, betalning). AI:n använder dessa för att ge korrekta, butiksspecifika svar.
Snabbsvarsmallar
Skapa genvägssvar för dina livechattagenter — färdigskrivna svar för vanliga scenarier som orderstatusförfrågningar, returinstruktioner eller tackmeddelanden. Agenter kan infoga dessa med ett klick för att spara tid.
Automatiserade meddelandesekvenser
Ställ in utlösta meddelanden som boten skickar automatiskt baserat på kundbeteende: ett välkomstmeddelande vid första besöket, en uppföljning efter köp, eller ett återengagemangsmeddelande efter 7 dagars inaktivitet.
Blockerade och tillåtna ämnen
Definiera konversationsgränser för AI:n. Du kan blockera vissa ämnen (t.ex. att boten inte ska diskutera konkurrenters produkter) och säkerställa att AI:n endast svarar från godkända innehållskällor.
Sociala anslutningar och kunskapsbas
AI-chatbotens intelligens kommer från datan du matar den med. Detta avsnitt styr vad boten vet och vilka sociala kanaler den kan nå.
Kunskapsbasintegration
Anslut din befintliga kunskapsbas eller hjälpcenterartiklar. AI:n läser dessa dokument och använder dem för att korrekt besvara kundfrågor. Format som stöds inkluderar webbsidor, PDF:er och ren text. Kunskapsbasen synkroniseras automatiskt så att uppdateringar syns omedelbart.
Synkronisering av produktkatalog
Algoshop importerar automatiskt din Shopify-produktkatalog — namn, beskrivningar, priser, varianter och lagerstatus. AI:n använder denna data för att rekommendera produkter, svara på "Har ni..."-frågor och ge korrekt prisinformation.
Sökning av order och policyer
Aktivera AI-chatbotens möjlighet att slå upp orderstatus, fraktpolicyer, returpolicyer och butikspolicyer direkt från Shopify. Kunder kan fråga "Var är min order?" och få ett svar i realtid utan att logga in.
Koppling av sociala kanaler
Anslut din Facebooksida och Instagram-företagskonto så att kunskapsbasen och produktkatalogen delas över alla kanaler. Detta förbereder din chatbot för de omnichannel-funktioner som behandlas senare i guiden.
Inkorgen: Enhetlig meddelandehantering
Inkorgen är där alla konversationer — från AI-chatt, livechatt och omnichannel-källor — samlas i en enda tidslinje. Detta är ditt kommandocenter för kundkommunikation.
Konversationstidslinje
Varje meddelande från en kund visas i en kronologisk tidslinje. Du ser hela historiken för varje konversation, inklusive AI-svar, agentsvar och automatiska utlösare. Meddelanden grupperas efter kund, inte efter kanal — så en kunds WhatsApp- och butikschatter visas i samma tråd.
Kundinformationspanel
När du väljer en konversation visar kundinformationspanelen kundens namn, e-post, orderhistorik, totalt spenderat belopp, plats och aktuell sida i din butik. Denna kontext hjälper agenter att anpassa sina svar.
Filter och sökning
Filtrera konversationer efter status (öppen, stängd, väntande), kanal (chatt, WhatsApp, Instagram, Messenger), agent eller datumintervall. Fulltextsökning låter dig hitta tidigare konversationer eller meddelanden direkt.
Konversationsåtgärder
Från inkorgen kan du: tilldela en konversation till en agent, tagga den för kategorisering, lägga på paus för uppföljning senare, lösa den eller öppna en löst konversation igen. Du kan också skicka färdigskrivna svar och interna anteckningar som bara är synliga för ditt team.
Analys: Mät chattegenskaper
Analyspanelen ger dig en datadriven bild av hur dina chatt- och outreach-kampanjer presterar. Detta är avgörande för att optimera din säljtratt.
Chattmått
Spåra totala konversationer, skickade meddelanden, AI-svarsfrekvens (andel som hanteras utan mänsklig inblandning), genomsnittlig svarstid och kundnöjdhetspoäng. Dessa mått hjälper dig att mäta effektiviteten i din chatthantering.
Konverteringsanalys
Se hur många konversationer som ledde till ett produktklick, lägg i varukorg eller köp. Algoshop attribuerar konverteringar till den specifika chattinteraktionen eller outreach-kortet som påverkade dem, så du vet exakt vad som driver intäkter.
Outreach-kampanjprestanda
För varje outreach-kampanj visas visningar, klickfrekvens, konverteringsgrad och attribuerade intäkter. Denna data hjälper dig att avgöra vilka kortformat och utlösare som fungerar bäst för din butik.
Trender och rapporter
Visa dagliga, veckovisa och månatliga trender för alla mått. Exportera rapporter som CSV eller PDF för teammöten och prestationsgenomgångar. Ställ in anpassade datumintervall för att analysera specifika kampanjer eller säsonger.
Modul 2: Outreach-kampanjer — 6 proaktiva kortformat
Outreach-kampanjer är det som gör Algoshop till en säljchatbot snarare än bara en supportchatbot. Istället för att vänta på att kunder ska ställa frågor, dyker outreach-korten upp proaktivt vid rätt tillfälle — baserat på sidtyp, uppehållstid, kundvagnsvärde eller beteendesignal — för att påverka köpbeslutet.
Det finns 6 kortformat tillgängliga, var och en utformad för ett specifikt konverteringsscenario. Du kan köra flera kampanjer samtidigt, var och en med egna målgruppsregler, design och utlösarvillkor.
I detta avsnitt går vi igenom kortvalsgränssnittet och förklarar sedan varje format i detalj.
| Feature | Description |
|---|---|
| Produktrekommendationskort | Visa personliga produktförslag baserat på kundens surfbeteende, varukorgsinnehåll och köphistorik. Används bäst på produktsidor och kategorisidor för att öka AOV. |
| Skrapkort (spelifierad kupong) | Ett interaktivt skrapa-och-vinn-kort som avslöjar en rabatt eller ett erbjudande. Kunder "skrapar" kortet fysiskt med muspekaren. Hög engagemangsnivå — perfekt för att konvertera tveksamma köpare och samla in e-postadresser. |
| Snurra-på-vinst / rutnätsdragning | Ett spelifierat hjul eller rutnät som kunder snurrar för att vinna ett pris (rabatt, fri frakt, present). Extremt effektivt för leadgenerering, minskning av avvisningsfrekvens och skapandet av en känsla av brådska i din butik. |
| Kundvagnspåminnelsekort | Triggas när en kund har varor i varukorgen och visar tecken på att lämna sidan. Kortet visar varukorgens innehåll och ett tidsbegränsat incitament (rabattkod, tröskel för fri frakt) för att slutföra köpet. |
| Nedräkningstimer-kort | Ett tidskänsligt erbjudandekort som skapar brådska: flash-utförsäljning som snart slutar, varning om begränsat lager eller en utgående kupong. Nedräkningen tickar i realtid, vilket driver snabbare köpbeslut. |
| Enkät- och datainsamlingskort | Samla in kundfeedback och preferenser: insikter om varför kunder lämnar, profilering av produktpreferenser, nöjdhetsenkäter eller testning av nya produkter. Hjälper dig att förstå varför kunder köper eller lämnar. |
Välja och konfigurera ett outreach-kort
Att ställa in en outreach-kampanj är enkelt. Här är det allmänna arbetsflödet för alla kortformat:
Steg 1: Välj ett kortformat
Från outreach-kampanjpanelen klickar du på Skapa kampanj och väljer ett av de 6 kortformaten. Varje format har en förhandsvisning så att du kan se hur det kommer att se ut i din butik innan du konfigurerar det.
Steg 2: Designa kortet
Anpassa det visuella utseendet: bakgrundsfärg, text, bilder, knapptexter och varumärkeselement. Varje kortformat har egna designalternativ — till exempel låter snurrhjulet dig anpassa hjulsegmenten och prisetiketterna, medan skrapkortet låter dig ställa in avtäckningsfärgen och meddelandet.
Steg 3: Ställ in utlösarregler
Definiera när och var kortet visas: specifika sidor (hemsida, produktsidor, kundvagn, kategori), uppehållstid (visa efter X sekunder), kundvagnsvärdeströskel (visa när varukorgen är över/under X kr), kundbeteende (avsiktsignal, scroll-djup) eller besökstyp (ny vs återkommande).
Steg 4: Konfigurera priser och incitament
För spelifierade kort (skrapa, snurra-på-vinst), konfigurera prispotten: rabattprocentsatser, erbjudanden om fri frakt eller kuponger med fast belopp. Ställ in vinstsannolikheter och inlösenbegränsningar för att kontrollera dina marginaler.
Steg 5: Lansera och övervaka
Spara kampanjen och aktivera den. Övervaka prestanda från analyspanelen. Du kan pausa, redigera eller duplicera en kampanj när som helst.
Modul 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
Dagens kunder förväntar sig att nå dig på sin föredragna meddelandeplattform, inte bara via din webbplats. Algoshops omnichannel-modul utökar din AI-chatbot till WhatsApp, Instagram och Messenger — allt hanterat från samma panel och inkorg som du redan har konfigurerat.
Detta innebär att din AI-chatbot arbetar dygnet runt över alla större meddelandekanaler, med konsekventa svar, delad kunskap och enhetlig konversationshistorik.
WhatsApp-integration
Anslut ditt WhatsApp Business-konto till Algoshop. När det är anslutet kan kunder messa din butik på WhatsApp och AI-chatboten svarar omedelbart med produktrekommendationer, orderstatus och FAQ-svar. Alla WhatsApp-konversationer visas i Algoshop-inkorgen tillsammans med webbchatt-konversationer. Du kan också skicka proaktiva WhatsApp-meddelanden — till exempel en påminnelse om övergiven varukorg eller en leveransuppdatering — via outreach-kampanjsystemet.
Instagram-integration
Anslut ditt Instagram-företagskonto så att AI-chatboten automatiskt hanterar Instagrams direktmeddelanden. Chatboten kan svara på produktfrågor, dela kataloglänkar och till och med initiera konversationer baserat på Instagram-engagemang (t.ex. att en kund som gillade ett produktinlägg får ett DM med mer information).
Messenger-integration
Anslut din Facebook Messenger för samma AI-drivna konversationer. Messenger är särskilt effektivt för att återengagera kunder som tidigare har messat din sida. AI-chatboten bibehåller kontext mellan sessioner, så återkommande kunder behöver inte upprepa sig.
Enhetlig inkorg över kanaler
Den mest kraftfulla delen av omnichannel-modulen är att alla konversationer är enhetliga i en inkorg. En kund som börjar på Instagram, byter till WhatsApp och senare chattar i din butik — alla deras meddelanden visas i en enda tråd med full kontext. Ditt team tappar aldrig bort en konversation, oavsett vilken kanal kunden använder.
Bädda in Algoshop i din butik
Att installera Algoshop i din Shopify-butik är en process med ett klick om du installerar från Shopify App Store. Men om du vill bädda in chatboten på andra plattformar eller anpassa installationen, ger inbäddningsinställningarna dig full kontroll.
Installation från Shopify App Store
Installera Algoshop direkt från Shopify App Store. Appen ansluter till din butik med alla nödvändiga behörigheter: läsa produkter, läsa ordrar, läsa/skriva kunder. Ingen kodning krävs.
Anpassad inbäddningskod
Om du behöver installera Algoshop på en anpassad webbplats eller en headless Shopify-butik, använd den anpassade inbäddningskoden som finns i inbäddningsinställningarna. Lägg till JavaScript-kodsnutten i din webbplats
-tagg så visas chattwidgeten på alla sidor.Kanalsspecifik konfiguration
Varje omnichannel-kanal (WhatsApp, Instagram, Messenger) kräver en egen anslutningskonfiguration. Algoshop guidar dig genom varje steg med detaljerade instruktioner och statusindikatorer som visar om varje kanal är ansluten och aktiv.
Notiser och aviseringar
Håll koll på kundkonversationer med konfigurerbara notiser. Notisinställningarna låter dig styra hur ditt team varnas för nya konversationer, inkommande meddelanden och kampanjhändelser.
E-postnotiser
Konfigurera e-postvarningar för: nya chattkonversationer när agenter är offline, olösta konversationer som väntat för länge, veckovisa prestationssammanfattningar och kampanjmilstolpesaviseringar (t.ex. "Ditt skrapkort uppnådde 1 000 spelningar").
Notiser i webbläsaren
Agenter som är inloggade i Algoshop-panelen får realtidsnotiser i webbläsaren för nya meddelanden, även om de är på en annan flik. Detta säkerställer snabba svarstider utan konstant kontroll.
Teamets notisregler
Ställ in eskaleringsregler: om en konversation inte besvaras inom 5 minuter, notifiera agenten; om den inte besvaras inom 10 minuter, notifiera chefen; om den inte besvaras inom 30 minuter, skicka ett e-postmeddelande till hela teamet. Detta säkerställer att ingen kund faller mellan stolarna.
Bästa praxis och nästa steg
Nu när du har sett alla moduler, här är några rekommendationer för att få ut mest av Algoshop:
Börja med AI-chatt + ett outreach-kort
Konfigurera först AI-chatboten med din butiksdata och lansera en outreach-kampanj — produktrekommendationer är en utmärkt start. Låt systemet köra i en vecka, analysera datan och lägg sedan till fler kortformat.
Anslut en omnichannel-kanal i taget
Om du är ny inom omnichannel, börja med Messenger eller WhatsApp (den kanal din målgrupp använder mest). När den kanalen fungerar smidigt, lägg till nästa. Detta förhindrar att ditt team blir överväldigat.
Använd spelifierade kort för leadgenerering
Skrapkortet och snurra-på-vinst-formaten är bland de korttyper med högst engagemang. Använd dem för att samla in e-postadresser och växa din marknadsföringslista samtidigt som du ger en underhållande shoppingupplevelse.
Övervaka och iterera baserat på analys
Kontrollera analyspanelen varje vecka. Leta efter kortformat med låg konvertering och överväg att ändra utlösarreglerna eller designen. De butiker som presterar bäst A/B-testar kontinuerligt sina outreach-kampanjer.
Utnyttja den enhetliga inkorgen för teamets effektivitet
Träna ditt supportteam att använda den enhetliga inkorgen för alla kanaler. Kundinformationspanelen, konversationshistoriken och interna anteckningar gör det mycket snabbare att lösa ärenden jämfört med att växla mellan flera plattformar.
Vanliga frågor och svar
Q: Behöver jag kunna koda för att konfigurera Algoshop i min Shopify-butik?
A: Nej. Algoshop är utformat för Shopify-handlare på alla tekniska nivåer. Installation från Shopify App Store görs med ett klick, och all konfiguration sker via den visuella panelen. AI-chatboten synkroniserar automatiskt din produktkatalog, ordrar och policyer — ingen kodning eller API-konfiguration krävs. För avancerade användningsfall som anpassade webbplatser eller headless Shopify kan du använda den medföljande JavaScript-inbäddningskoden.
Q: Kan AI-chatboten hantera flera språk för internationella butiker?
A: Ja. AI-chatboten identifierar automatiskt kundens webbläsarspråk och svarar på samma språk. Den stöder alla större språk inklusive engelska, franska, tyska, spanska, italienska, portugisiska, nederländska, svenska, kinesiska, japanska, koreanska med flera. Detta gör den idealisk för Shopify-butiker som betjänar internationella kunder.
Q: Hur vet Algoshops AI-chatbot om mina produkter, priser och butikspolicyer?
A: Algoshop synkroniseras automatiskt med din Shopify-butik — produktkatalog, kollektioner, prissättning, lager, orderstatus och butikspolicyer (frakt, returer, villkor). Du kan också ladda upp ytterligare kunskapsbasartiklar, FAQ-poster och hjälpcentreinnehåll för att utöka vad AI:n kan. Synkroniseringen sker i realtid, så lagerförändringar och nya produkter syns omedelbart.
Q: Kan jag använda Algoshop endast för livechatt utan AI-chatboten?
A: Ja. Du kan stänga av AI-chatboten i inställningarna och använda Algoshop som ett rent livechattsystem med agenthantering, chattroutning och färdigskrivna svar. Men AI-chatboten är utformad för att hantera upp till 80 % av konversationerna automatiskt — de flesta handlare upptäcker att kombinationen av AI-chatt och mänsklig överlämning ger bästa balansen mellan effektivitet och kundnöjdhet.
Q: Vad händer när mina livechattagenter är offline eller borta?
A: AI-chatboten fortsätter att hantera konversationer automatiskt dygnet runt. Du kan konfigurera anpassade offline-meddelanden och autosvar för kvällar, helger och helgdagar. När agenter kommer tillbaka online kan de se hela chattutskriften och följa upp vid behov. Du kan också ställa in eskaleringsregler som meddelar chefer om en konversation förblir obesvarad efter en viss tid.
Q: Finns det en gräns för hur många outreach-kampanjer jag kan köra samtidigt?
A: Nej. Du kan skapa och köra så många outreach-kampanjer som du behöver. Varje kampanj har egna målgruppsregler (sidor, uppehållstid, kundvagnsvärde), designkonfiguration och utlösarvillkor. Du kan pausa, redigera, duplicera eller arkivera kampanjer när som helst. Analyspanelen visar prestanda per kampanj så att du kan optimera baserat på data.
Q: Kan jag prova Algoshop innan jag köper? Finns det en gratis provperiod?
A: Ja. Algoshop erbjuder en gratis provperiod så att du kan utforska alla funktioner inklusive AI-chatbot, livechatt, alla 6 outreach-kampanjtyper och omnichannel-integrationer (WhatsApp, Instagram, Messenger) innan du binder dig till en betald plan. Installationen tar mindre än 5 minuter och kräver inget åtagande.
Q: Vilka Shopify-planer stöder Algoshop?
A: Algoshop fungerar med alla Shopify-planer inklusive Basic Shopify, Shopify och Advanced Shopify. Det stöder även Shopify Plus-butiker fullt ut. Appen finns tillgänglig i Shopify App Store och fungerar med både standard- och anpassade Shopify-butiker.
Q: Hur skiljer sig Algoshop från Shopify Inbox eller Shopify Sidekick?
A: Shopify Inbox är ett grundläggande meddelandeverktyg för kundsupport, och Shopify Sidekick är en adminassistent för butikshanteringsuppgifter. Algoshop är en AI-säljchatbot fokuserad på att driva konverteringar: den rekommenderar proaktivt produkter, lanserar spelifierade kampanjer, återhämtar övergivna varukorgar och utökar till WhatsApp, Instagram och Messenger. Den är utformad för intäktsgenerering, inte bara för att lösa supportärenden.
Q: Kan jag ansluta WhatsApp, Instagram och Messenger samtidigt?
A: Ja. Algoshop stöder alla tre kanalerna samtidigt. Varje kanal ansluts via sin egen konfigurationsprocess (WhatsApp Business API, Instagram Business-konto, Facebook Messenger). Alla konversationer från alla kanaler visas i den enhetliga inkorgen tillsammans med din butiks chatt, så ditt team hanterar allt från en plats.
