Sumário
- Visão geral rápida: o que o Algoshop faz
- Principais recursos de uma só vez
- Módulo 1: Chat — chatbot com IA + chat ao vivo
- Configurando o chatbot com IA
- Configurando o chat ao vivo
- Gerenciando regras de comunicação e FAQ
- Conexões sociais e base de conhecimento
- A Caixa de Entrada: gestão unificada de mensagens
- Analytics: medindo o desempenho do chat
- Módulo 2: Campanhas de outreach — 6 formatos proativos de cartão
- Como escolher e configurar um cartão de outreach
- Módulo 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
- Incorporando o Algoshop na sua loja
- Preferências de notificação
- Melhores práticas e próximos passos
O Que Você Vai Aprender
- Módulo Chat: Configure um chatbot com IA treinado nos dados da sua Shopify, ative o chat ao vivo com transferência para atendente, conecte canais sociais e gerencie FAQs.
- Campanhas de outreach: Seis formatos de cartão — recomendações de produtos, raspadinha gamificada, roda da sorte, lembretes de carrinho, cronômetros regressivos e pesquisas — cada um com seu próprio gatilho e design.
- Integração omnichannel: Conecte WhatsApp, Instagram e Messenger para que os compradores conversem com seu bot de IA em qualquer plataforma, enquanto você gerencia tudo de uma única caixa de entrada.
- Instalação e notificações: Instale o Algoshop na sua loja com um clique e configure as preferências de notificação para sua equipe.
Key Takeaways
- Configure o chatbot com IA e o chat ao vivo do Algoshop em minutos, com respostas inteligentes automáticas e transferência para atendente humano
- Lance campanhas de outreach proativas — 6 formatos de cartão que disparam no momento certo do funil
- Conecte WhatsApp, Instagram e Messenger para capturar e converter compradores no canal preferido deles
O Algoshop é o primeiro chatbot de vendas com IA criado especificamente para lojistas Shopify que querem ir além da automação de suporte e começar a converter visitantes em compradores de forma proativa. Diferente dos chatbots tradicionais de helpdesk, que esperam o comprador fazer uma pergunta, o Algoshop combina conversas inteligentes com ações de vendas proativas e alcance multicanal. Saiba mais sobre como o Algoshop se compara aos helpdesks tradicionais.
Este tutorial cobre tudo o que você precisa saber para usar o Algoshop ao máximo. Você vai aprender a configurar o Módulo Chat (chat com IA + chat ao vivo), criar e implantar Campanhas de Outreach usando 6 formatos de cartão (desde recomendações de produtos até cupons gamificados) e conectar as integrações Omnichannel para que seu chatbot com IA funcione no WhatsApp, Instagram e Messenger — tudo em um único painel.
Cada seção inclui capturas de tela reais do painel do Algoshop para que você possa acompanhar visualmente. Vamos começar.
Principais Recursos de Uma Só Vez
Chatbot com IA — Conversas automatizadas 24/7 treinadas no catálogo de produtos, pedidos e políticas da sua Shopify. Suporta mais de 15 idiomas com consulta em tempo real de pedidos.
Chat ao Vivo — Transferência para atendente humano com gestão de equipe, distribuição round-robin, respostas prontas e histórico completo de conversas.
6 Tipos de Campanha de Outreach — Cartões de recomendação de produtos, cupons gamificados no estilo raspadinha, roda da sorte, lembretes de carrinho com incentivos por tempo limitado, cartões de urgência com cronômetro regressivo e cartões de pesquisa/coleta de dados.
Mensagens Omnichannel — Conecte WhatsApp, Instagram e Messenger. Todas as conversas unificadas em uma caixa de entrada com contexto completo entre canais.
Analytics & Atribuição — Acompanhe volume de chat, taxa de resposta da IA, atribuição de conversão, CTR das campanhas e receita por campanha.
Visão Geral Rápida: O Que o Algoshop Faz
O Algoshop é um aplicativo nativo Shopify disponível na Shopify App Store. Após a instalação, ele se conecta diretamente ao catálogo de produtos, dados de pedidos e informações de clientes da sua loja. O painel é organizado em três módulos principais:
Chat — Um sistema de mensagens completo com um chatbot com IA treinado nos dados da sua loja, além de chat ao vivo para atendentes humanos. O bot de IA responde a perguntas sobre produtos, lida com consultas de pré-venda e pode escalar para um atendente humano quando necessário. Veja nossa visão geral do chatbot com IA para Shopify para uma introdução de alto nível.
Campanhas de Outreach — Um mecanismo de vendas proativo que exibe ofertas em cartões clicáveis no momento certo: recomendações de produtos em páginas de coleção, lembretes de carrinho quando um comprador está prestes a sair, cupons gamificados para aumentar o valor médio do pedido, e muito mais. Leia nosso guia completo sobre como maximizar o AOV com campanhas de outreach.
Omnichannel — Estende seu chatbot com IA para WhatsApp, Instagram e Messenger. Todas as conversas — seja da sua loja ou de canais sociais — aparecem em uma única caixa de entrada unificada.
Juntos, esses três módulos cobrem toda a jornada do comprador: atrair atenção nos canais sociais, responder perguntas em tempo real e impulsionar conversões proativamente antes que o comprador saia.
Módulo 1: Chat — Chatbot com IA + Chat ao Vivo
O módulo Chat é o centro de comunicação do Algoshop. Ele é composto por quatro áreas de configuração: Configurações do Chatbot com IA, Configurações do Chat ao Vivo, Comunicação e FAQ e Redes Sociais e Base de Conhecimento. Cada área controla um aspecto diferente de como sua loja se comunica com os compradores.
Vamos percorrer cada tela de configuração e explicar o que cada opção faz.
Configuração do Chatbot com IA
O chatbot com IA é o núcleo do Algoshop. Ele usa os dados da sua loja Shopify — produtos, coleções, pedidos e políticas — para responder a perguntas dos compradores de forma inteligente. Aqui está o que você pode configurar:
Aparência do Balão de Chat
Personalize a aparência do seu widget de chat: escolha o estilo do balão, a posição (canto inferior esquerdo ou direito), a cor do tema (combinando com sua marca) e a mensagem de saudação que aparece quando um comprador acessa sua loja. Você também pode enviar um ícone de avatar personalizado para o bot.
Persona e Tom da IA
Defina o nome e a personalidade do bot — profissional, amigável ou voltado para vendas. A IA adapta sua linguagem para combinar com a voz da sua marca. Você também pode definir regras de resposta automática para cenários comuns: saudar novos visitantes, responder dúvidas sobre frete ou sugerir produtos populares.
Comportamento de Disparo
Decida quando o balão de chat aparece: imediatamente ao carregar a página, após alguns segundos de navegação ou apenas quando o comprador clica no ícone do chat. Você também pode configurar o bot para iniciar uma conversa proativamente em páginas de alto interesse, como páginas de detalhes do produto ou páginas do carrinho.
Idioma e Localização
O chatbot com IA suporta vários idiomas automaticamente. Ele detecta o idioma do navegador do comprador e responde no mesmo idioma. Você também pode definir um idioma padrão diferente para páginas específicas da sua loja.
Configuração do Chat ao Vivo
Enquanto o chatbot com IA gerencia a maioria das conversas automaticamente, algumas situações exigem o toque humano. O módulo de chat ao vivo oferece à sua equipe uma interface profissional de atendimento ao cliente.
Gerenciamento de Atendentes
Convide membros da equipe como atendentes de chat. Cada atendente tem seu próprio login no painel do Algoshop e pode gerenciar várias conversas simultaneamente. Você pode definir cargos de atendente (admin, gerente, atendente) com diferentes níveis de permissão.
Resposta Automática e Mensagens de Ausência
Configure mensagens de resposta automática para quando os atendentes estiverem offline ou ausentes. O chatbot com IA continua respondendo a perguntas básicas mesmo quando nenhum atendente humano está disponível. Você pode definir mensagens diferentes para horário comercial, fora do expediente e feriados.
Roteamento e Atribuição de Chat
Configure o roteamento round-robin ou baseado em habilidades para distribuir as conversas entre seus atendentes. Você também pode atribuir conversas manualmente pela caixa de entrada. O sistema suporta anotações de conversa e tags internas para colaboração em equipe.
Histórico e Transcrições de Chat
Todas as conversas são gravadas e pesquisáveis. Acesse transcrições completas do chat com data e hora, respostas dos atendentes e detalhes do cliente. Isso é valioso para treinamento, garantia de qualidade e resolução de disputas.
Regras de Comunicação e Gerenciamento de FAQ
Esta seção permite definir como o chatbot com IA se comunica com os compradores e quais informações ele pode fornecer.
FAQs Predefinidos
Carregue ou escreva um conjunto de perguntas frequentes (FAQ) que o chatbot com IA consulta ao responder dúvidas comuns. Você pode organizar as FAQs por categoria (frete, devoluções, tamanhos, pagamento). A IA usará essas informações para dar respostas precisas e específicas para sua loja.
Modelos de Resposta Rápida
Crie atalhos de respostas para seus atendentes de chat ao vivo — respostas pré-escritas para cenários comuns, como consultas de status de pedido, instruções de devolução ou mensagens de agradecimento. Os atendentes podem inserir essas respostas com um clique para ganhar tempo.
Sequências de Mensagens Automáticas
Configure mensagens disparadas que o bot envia automaticamente com base no comportamento do comprador: uma mensagem de boas-vindas na primeira visita, um acompanhamento após a compra ou uma mensagem de reengajamento após 7 dias de inatividade.
Tópicos Bloqueados e Permitidos
Defina limites de conversa para a IA. Você pode bloquear certos tópicos (por exemplo, o bot não deve discutir produtos de concorrentes) e garantir que a IA responda apenas com base em fontes de conteúdo aprovadas.
Conexões Sociais e Base de Conhecimento
A inteligência do chatbot com IA vem dos dados que você fornece. Esta seção controla o que o bot sabe e quais canais sociais ele pode acessar.
Integração com Base de Conhecimento
Conecte sua base de conhecimento existente ou artigos da central de ajuda. A IA lê esses documentos e os usa para responder às perguntas dos compradores com precisão. Os formatos suportados incluem páginas web, PDFs e texto simples. A base de conhecimento é sincronizada automaticamente, então as atualizações são refletidas instantaneamente.
Sincronização do Catálogo de Produtos
O Algoshop importa automaticamente seu catálogo de produtos do Shopify — nomes, descrições, preços, variantes e status de estoque. A IA usa esses dados para recomendar produtos, responder a perguntas do tipo "Vocês têm...?" e fornecer preços precisos.
Consulta de Pedidos e Políticas
Ative o chatbot com IA para consultar status de pedidos, políticas de frete, políticas de devolução e políticas da loja diretamente do Shopify. Os compradores podem perguntar "Onde está meu pedido?" e obter uma resposta em tempo real sem fazer login.
Vinculação de Canais Sociais
Conecte sua página do Facebook e conta comercial do Instagram para que a base de conhecimento e o catálogo de produtos sejam compartilhados em todos os canais. Isso prepara seu chatbot para os recursos omnichannel abordados mais adiante neste tutorial.
A Caixa de Entrada: Gestão Unificada de Mensagens
A Caixa de Entrada é onde todas as conversas — do chat com IA, chat ao vivo e fontes omnichannel — convergem em uma única linha do tempo. Este é seu centro de comando para a comunicação com o cliente.
Linha do Tempo da Conversa
Cada mensagem de um comprador aparece em uma linha do tempo cronológica. Você pode ver o histórico completo de cada conversa, incluindo respostas da IA, respostas de atendentes e gatilhos automáticos. As mensagens são agrupadas por cliente, não por canal — então as conversas de um mesmo cliente no WhatsApp e no chat da loja aparecem no mesmo thread.
Painel de Informações do Cliente
Ao selecionar uma conversa, o painel de informações do cliente exibe o nome, e-mail, histórico de pedidos, total gasto, localização e página atual na sua loja. Esse contexto ajuda os atendentes a personalizar suas respostas.
Filtros e Pesquisa
Filtre conversas por status (aberta, fechada, pendente), canal (chat, WhatsApp, Instagram, Messenger), atendente ou período. A pesquisa de texto completo permite encontrar qualquer conversa ou mensagem passada instantaneamente.
Ações de Conversa
Pela caixa de entrada você pode: atribuir uma conversa a um atendente, marcá-la para categorização, suspender para acompanhamento posterior, resolver ou reabrir uma conversa resolvida. Você também pode enviar respostas prontas e notas internas visíveis apenas para sua equipe.
Analytics: Medindo o Desempenho do Chat
O painel de Analytics oferece uma visão baseada em dados de como seu chat e suas campanhas de outreach estão performando. Isso é essencial para otimizar seu funil de vendas.
Métricas de Chat
Acompanhe total de conversas, mensagens enviadas, taxa de resposta da IA (percentual resolvido sem intervenção humana), tempo médio de resposta e pontuação de satisfação do cliente. Essas métricas ajudam a medir a eficiência das suas operações de chat.
Analytics de Conversão
Veja quantas conversas resultaram em um clique em produto, adição ao carrinho ou compra. O Algoshop atribui as conversões de volta à interação de chat ou ao cartão de outreach específico que as influenciou, para que você saiba exatamente o que está gerando receita.
Desempenho das Campanhas de Outreach
Para cada campanha de outreach, visualize impressões, taxa de cliques, taxa de conversão e receita atribuída. Esses dados ajudam a decidir quais formatos de cartão e gatilhos funcionam melhor para sua loja.
Tendências e Relatórios
Veja tendências diárias, semanais e mensais de todas as métricas. Exporte relatórios em CSV ou PDF para reuniões de equipe e análises de desempenho. Defina períodos personalizados para analisar campanhas ou temporadas específicas.
Módulo 2: Campanhas de Outreach — 6 Formatos Proativos de Cartão
As Campanhas de Outreach são o que fazem do Algoshop um chatbot de vendas em vez de apenas um chatbot de suporte. Em vez de esperar os compradores fazerem perguntas, os cartões de outreach aparecem proativamente no momento certo — com base no tipo de página, tempo de permanência, valor do carrinho ou sinal comportamental — para influenciar a decisão de compra.
Existem 6 formatos de cartão disponíveis, cada um projetado para um cenário de conversão específico. Você pode executar várias campanhas simultaneamente, cada uma com suas próprias regras de segmentação, design e condições de disparo.
Nesta seção, vamos percorrer a interface de seleção de cartões e depois explicar cada um dos 6 formatos em detalhes.
| Feature | Description |
|---|---|
| Cartão de Recomendação de Produtos | Mostre sugestões personalizadas de produtos com base no comportamento de navegação, conteúdo do carrinho e histórico de compras do comprador. Melhor usado em páginas de detalhes do produto e páginas de coleção para aumentar o valor médio do pedido. |
| Raspadinha (Cupom Gamificado) | Um cartão interativo no estilo "raspe e ganhe" que revela um desconto ou oferta. Os compradores "raspam" o cartão fisicamente com o cursor. Alto engajamento — perfeito para converter compradores indecisos e capturar endereços de e-mail. |
| Roda da Sorte / Sorteio em Grade | Uma roda ou grade gamificada que os compradores giram para ganhar um prêmio (desconto, frete grátis, brinde). Extremamente eficaz para geração de leads, redução da taxa de rejeição e criação de senso de urgência na sua loja. |
| Cartão de Lembrete de Carrinho | Dispara quando um comprador tem itens no carrinho e mostra sinais de que vai sair. O cartão exibe o conteúdo do carrinho e um incentivo por tempo limitado (código de desconto, meta de frete grátis) para finalizar a compra. |
| Cartão de Cronômetro Regressivo | Um cartão de oferta com limite de tempo que cria urgência: promoção relâmpago terminando em breve, aviso de estoque limitado ou cupom expirando. O cronômetro conta em tempo real, acelerando as decisões de compra. |
| Cartão de Pesquisa e Coleta de Dados | Colete feedback e preferências dos compradores: insights sobre motivos de cancelamento, perfil de preferência de produtos, pesquisas de satisfação ou testes de novos produtos. Ajuda a entender por que os compradores compram ou desistem. |
Como Escolher e Configurar um Cartão de Outreach
Configurar uma campanha de outreach é simples. Aqui está o fluxo de trabalho geral para qualquer formato de cartão:
Etapa 1: Selecionar um Formato de Cartão
No painel de Campanhas de Outreach, clique em Criar Campanha e escolha um dos 6 formatos de cartão. Cada formato tem uma prévia para que você veja como ficará na sua loja antes de configurá-lo.
Etapa 2: Projetar o Cartão
Personalize a aparência visual: cor de fundo, texto, imagens, rótulos dos botões e elementos de marca. Cada formato de cartão tem suas próprias opções de design — por exemplo, a roda da sorte permite personalizar os segmentos da roda e os rótulos dos prêmios, enquanto a raspadinha permite definir a cor de revelação e a mensagem.
Etapa 3: Definir Regras de Disparo
Defina quando e onde o cartão aparece: páginas específicas (homepage, páginas de produto, carrinho, coleção), tempo de permanência (mostrar após X segundos), valor mínimo do carrinho (mostrar quando o carrinho estiver acima/abaixo de R$X), comportamento do comprador (intenção de saída, profundidade de rolagem) ou tipo de visitante (novo vs. recorrente).
Etapa 4: Configurar Prêmios e Incentivos
Para cartões gamificados (raspadinha, roda da sorte), configure o pool de prêmios: percentuais de desconto, ofertas de frete grátis ou cupons de valor fixo. Defina probabilidades de vitória e limites de resgate para controlar suas margens.
Etapa 5: Lançar e Monitorar
Salve a campanha e ative-a. Monitore o desempenho pelo painel de Analytics. Você pode pausar, editar ou duplicar qualquer campanha a qualquer momento.
Módulo 3: Omnichannel — WhatsApp, Instagram, Messenger
Os compradores de hoje esperam encontrar você na plataforma de mensagens preferida deles, não apenas no seu site. O módulo Omnichannel do Algoshop estende seu chatbot com IA para WhatsApp, Instagram e Messenger — tudo gerenciado pelo mesmo painel e caixa de entrada que você já configurou.
Isso significa que seu chatbot com IA funciona 24/7 em todos os principais canais de mensagens, com respostas consistentes, conhecimento compartilhado e histórico de conversas unificado.
Integração com WhatsApp
Conecte sua Conta Comercial do WhatsApp ao Algoshop. Uma vez conectado, os compradores podem enviar mensagens para sua loja no WhatsApp e o chatbot com IA responde instantaneamente com recomendações de produtos, status de pedidos e respostas de FAQ. Todas as conversas do WhatsApp aparecem na caixa de entrada do Algoshop junto com as conversas do chat do site. Você também pode enviar mensagens proativas pelo WhatsApp — por exemplo, um lembrete de carrinho abandonado ou uma atualização de envio — usando o sistema de campanhas de outreach.
Integração com Instagram
Conecte sua Conta Comercial do Instagram para que o chatbot com IA gerencie automaticamente as mensagens diretas do Instagram. O chatbot pode responder a perguntas sobre produtos, compartilhar links do catálogo e até iniciar conversas com base no engajamento no Instagram (por exemplo, um comprador que curtiu uma postagem de produto recebe um DM com mais informações).
Integração com Messenger
Conecte seu Facebook Messenger para as mesmas conversas com IA. O Messenger é particularmente eficaz para reengajar compradores que já enviaram mensagens para sua página anteriormente. O chatbot com IA mantém o contexto entre sessões, então compradores que retornam não precisam se repetir.
Caixa de Entrada Unificada entre Canais
A parte mais poderosa do módulo omnichannel é que todas as conversas são unificadas em uma única caixa de entrada. Um comprador que começa no Instagram, muda para o WhatsApp e depois conversa em sua loja — todas as mensagens aparecem em um único thread com contexto completo. Sua equipe nunca perde o fio da meada, independentemente do canal que o comprador usar.
Incorporando o Algoshop na Sua Loja
Instalar o Algoshop em sua loja Shopify é um processo de um clique se você instalar pela Shopify App Store. No entanto, se você quiser incorporar o chatbot em outras plataformas ou personalizar a instalação, as configurações de Incorporação (Embed) oferecem controle total.
Instalação pelo App Shopify
Instale o Algoshop diretamente da Shopify App Store. O aplicativo se conecta à sua loja com todas as permissões necessárias: ler produtos, ler pedidos, ler/escrever clientes. Nenhuma codificação necessária.
Código de Incorporação Personalizado
Se você precisar instalar o Algoshop em um site personalizado ou em uma loja Shopify headless, use o código de incorporação personalizado fornecido nas configurações de Embed. Adicione o trecho JavaScript à tag
do seu site e o widget de chat aparecerá em todas as páginas.Configuração Específica por Canal
Cada canal omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger) exige sua própria configuração de conexão. O Algoshop guia você por cada uma com instruções passo a passo e indicadores de status mostrando se cada canal está conectado e ativo.
Preferências de Notificação
Mantenha-se atualizado sobre as conversas dos clientes com notificações configuráveis. As configurações de Notificação permitem controlar como sua equipe é alertada sobre novas conversas, mensagens recebidas e eventos de campanha.
Notificações por E-mail
Configure alertas por e-mail para: novas conversas de chat quando os atendentes estão offline, conversas não resolvidas que estão esperando há muito tempo, resumos semanais de desempenho e alertas de marco de campanha (por exemplo, "Sua campanha de raspadinha atingiu 1.000 jogadas").
Notificações no Navegador
Atendentes logados no painel do Algoshop recebem notificações em tempo real no navegador para novas mensagens, mesmo se estiverem em uma aba diferente. Isso garante tempos de resposta rápidos sem necessidade de verificação constante.
Regras de Notificação da Equipe
Configure regras de escalonamento: se uma conversa não for respondida em 5 minutos, notifique o atendente; se não for respondida em 10 minutos, notifique o gerente; se não for respondida em 30 minutos, envie um e-mail para toda a equipe. Isso garante que nenhum cliente fique sem resposta.
Melhores Práticas e Próximos Passos
Agora que você conhece todos os módulos, aqui estão algumas recomendações para extrair o máximo do Algoshop:
Comece com o Chat com IA + Um Cartão de Outreach
Comece configurando o chatbot com IA com os dados da sua loja e lançando uma campanha de outreach — recomendações de produtos são um ótimo ponto de partida. Deixe o sistema rodar por uma semana, analise os analytics e depois adicione mais formatos de cartão.
Conecte Um Canal Omnichannel de Cada Vez
Se você é novo no omnichannel, comece com o Messenger ou WhatsApp (o que seu público mais usa). Quando esse canal estiver funcionando bem, adicione o próximo. Essa abordagem evita que sua equipe fique sobrecarregada.
Use Cartões Gamificados para Geração de Leads
Os formatos de raspadinha e roda da sorte estão entre os tipos de cartão de maior engajamento. Use-os para coletar endereços de e-mail e aumentar sua lista de marketing enquanto oferece uma experiência de compra divertida.
Monitore e Itere com Base nos Analytics
Consulte o painel de Analytics semanalmente. Procure formatos de cartão com baixa conversão e considere alterar as regras de disparo ou o design. As lojas com melhor desempenho fazem testes A/B contínuos em suas campanhas de outreach.
Aproveite a Caixa de Entrada Unificada para Eficiência da Equipe
Treine sua equipe de suporte para usar a caixa de entrada unificada para todos os canais. O painel de informações do cliente, o histórico de conversas e as notas internas tornam a resolução de problemas muito mais rápida em comparação com a alternância entre várias plataformas.
Perguntas Frequentes
Q: Preciso saber programar para configurar o Algoshop na minha loja Shopify?
A: Não. O Algoshop foi projetado para lojistas Shopify de todos os níveis técnicos. A instalação pela Shopify App Store é feita com um clique, e toda a configuração é feita através do painel visual. O chatbot com IA sincroniza automaticamente seu catálogo de produtos, pedidos e políticas — sem necessidade de codificação ou configuração de API. Para casos de uso avançados, como sites personalizados ou Shopify headless, você pode usar o trecho JavaScript de incorporação fornecido.
Q: O chatbot com IA pode lidar com vários idiomas para lojas internacionais?
A: Sim. O chatbot com IA detecta automaticamente o idioma do navegador do comprador e responde no mesmo idioma. Ele suporta todos os principais idiomas, incluindo inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, holandês, sueco, chinês, japonês, coreano e muito mais. Isso o torna ideal para lojas Shopify que atendem clientes internacionais.
Q: Como o chatbot com IA do Algoshop conhece meus produtos, preços e políticas da loja?
A: O Algoshop sincroniza automaticamente com sua loja Shopify — catálogo de produtos, coleções, preços, estoque, status de pedidos e políticas da loja (frete, devoluções, termos). Você também pode enviar artigos adicionais da base de conhecimento, entradas de FAQ e conteúdo da central de ajuda para expandir o conhecimento da IA. A sincronização é em tempo real, então alterações de estoque e novos produtos são refletidas instantaneamente.
Q: Posso usar o Algoshop apenas para chat ao vivo, sem o chatbot com IA?
A: Sim. Você pode desabilitar o chatbot com IA nas configurações e usar o Algoshop como um sistema de chat ao vivo puro, com gerenciamento de atendentes, roteamento de chat e respostas prontas. No entanto, o chatbot com IA foi projetado para lidar com até 80% das conversas automaticamente — a maioria dos lojistas descobre que combinar chat com IA com transferência para atendente humano oferece o melhor equilíbrio entre eficiência e satisfação do cliente.
Q: O que acontece quando meus atendentes de chat ao vivo estão offline ou ausentes?
A: O chatbot com IA continua gerenciando as conversas automaticamente 24/7. Você pode configurar mensagens personalizadas de ausência e respostas automáticas para fora do expediente, fins de semana e feriados. Quando os atendentes voltam, eles podem revisar a transcrição completa do chat e acompanhar se necessário. Você também pode definir regras de escalonamento que notificam gerentes se uma conversa ficar sem resposta além de um limite definido.
Q: Existe um limite de quantas campanhas de outreach posso executar simultaneamente?
A: Não. Você pode criar e executar quantas campanhas de outreach precisar. Cada campanha tem suas próprias regras de segmentação (páginas, tempo de permanência, valor do carrinho), configuração de design e condições de disparo. Você pode pausar, editar, duplicar ou arquivar campanhas a qualquer momento. O painel de Analytics mostra o desempenho por campanha para que você possa otimizar com base nos dados.
Q: Posso testar o Algoshop antes de comprar? Existe um teste gratuito?
A: Sim. O Algoshop oferece um teste gratuito para que você explore todos os recursos, incluindo chatbot com IA, chat ao vivo, todos os 6 tipos de campanha de outreach e integrações omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger) antes de assumir um plano pago. A instalação leva menos de 5 minutos e não exige compromisso.
Q: Quais planos do Shopify o Algoshop suporta?
A: O Algoshop funciona com todos os planos do Shopify, incluindo Basic Shopify, Shopify e Advanced Shopify. Ele também suporta totalmente lojas Shopify Plus. O aplicativo está disponível na Shopify App Store e funciona tanto com vitrines Shopify padrão quanto personalizadas.
Q: Qual é a diferença entre o Algoshop e o Shopify Inbox ou o Shopify Sidekick?
A: O Shopify Inbox é uma ferramenta básica de mensagens para suporte ao cliente, e o Shopify Sidekick é um assistente administrativo para tarefas de gerenciamento da loja. O Algoshop é um chatbot de vendas com IA focado em gerar conversões: ele recomenda produtos proativamente, lança promoções gamificadas, recupera carrinhos abandonados e se estende para WhatsApp, Instagram e Messenger. Ele foi projetado para geração de receita, não apenas para resolução de tickets de suporte.
Q: Posso conectar WhatsApp, Instagram e Messenger ao mesmo tempo?
A: Sim. O Algoshop suporta todos os três canais simultaneamente. Cada canal é conectado através de seu próprio processo de configuração (WhatsApp Business API, Conta Comercial do Instagram, Facebook Messenger). Todas as conversas de todos os canais aparecem na caixa de entrada unificada junto com o chat da sua loja, para que sua equipe gerencie tudo em um só lugar.
